これが私の仕事	接客をメインにホールの環境維持、遊技機や関連設備のトラブル対応など現在の業務内容は接客をメインにホールの環境維持、遊技機や関連設備のトラブル対応、装飾作成・設置などがあげられます。多くのお客様を対象として仕事をしますので、忙しいことや大変なことももちろんありますが、常連のお客様や対応したお客様から話かけていただけたり、好意的なお声を頂戴することもありますので、それらを励みにしながら業務に励んでいます。また、遊技機や設備のトラブル対応では、1人で解決できるようになったことが実感できるものが多いため、自身の成長が分かりやすく、モチベーションのアップに繋がりやすいと感じています。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	お客様の笑顔が見れたお客様同士でのトラブルがあった際に、トラブルをどのように対処しているのかお客様へ説明をさせていただく事がありました。お客様も何が悪かったのか理解してくださっていたので、対応自体はスムーズに進みましたが、終始申し訳ないといった表情をしており、お気持ちが沈んでしまったのは見ただけで分かりました。折角当店に遊技にしに来てくださったので少しでも楽しんで帰っていただきたいと思い、説明の合間に様々な話題を振ってみたところ、最終的には笑顔を見せてくださり、トラブルの方も無事に解決しました。ただトラブルが解決して終了ではなく、その後のお客様の気持ちを案じたアフターフォローの大切さを学ぶことが出来ました。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	お客様へあたたかい居場所の提供を入社した決め手としては、お客様へ居場所を提供できるような仕事をしたい、地域に貢献したいという私の思いとマルタマが掲げている考えがマッチングしたからです。就職活動をしていく中で様々な企業様を調べていましたが、自分の理想と近かったのはマルタマが一番でした。また個別説明会や面接を行っていく中で、お客様のことはもちろんですが、スタッフのことも個々を大切にしてくれていることが分かり、ここで働いてみたいと強く感じたため入社を決意いたしました。

これまでのキャリア	ホールスタッフ・山田店（2年8ヶ月）→ホールスタッフ（現職） ※2024年2月現在

この仕事のポイント

	販売・サービススタッフ
	イキイキした地域社会をつくっていく仕事
	臨機応変な対応力が必要とされる仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	臨機応変な対応力が身につく仕事
	ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事