| これが私の仕事 |
お客様や一緒に働く従業員の皆様から「ありがとう」を頂くお仕事
お客様がびっくりドンキーにご来店してくださった事に感謝をしつつ、おもてなしの心を忘れずに日々働いています。接客・調理ともにマニュアルがあるため、０からのスタートでも安心して取り組む事ができますが、時にはマニュアルに掲載されていない事例が発生する場面もあります。その時、自分が顧客側だったら何に対して不安を持つだろう、どんな対応ならまた来たいと思うかなと考え、お客様対応や従業員への指示・指導をする事で、顧客満足度の高い店舗づくりを目指しています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
「丁寧に教えてくださったので、全部できるようになりました！」
上記の言葉は、私が５年間働いてきた中で、自分はこのために仕事をしているんだと実感した一部の出来事です。
２年目で異動した店舗で、初めて外国籍の従業員相手に新人教育を行いました。簡単な会話はできるものの、使えるのは丁寧語のみ、謙譲語や尊敬語の知識が少なく、接客ができる状態ではありませんでした。どうすれば伝わるかたくさん悩み、時間をかけて、言葉の意味から一緒にトレーニングをしました。諦めずに付いてきてくれたおかげで、私の次の異動が決まった時には、問題なく全ての業務をこなせるまでに成長しました。最後の日にこの言葉を頂いた時、涙が出そうなほど嬉しかったのを覚えています。
お客様はもちろん、従業員からも「びっくりドンキーで良かった」と言ってもらえる事が、一番のやりがいです！" |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
背中を押して、一歩踏み出させてくれる会社
"就活で悩んでいた時期に弊社の選考を受けたのですが、圧倒的にサポートが手厚く、とても感動いたしました。面接の前後には、複数回先輩社員との面談があり、私の強みを見つけて下さったり、会社について様々な説明をして下さいました。また、最終面接前には担当社員から「前を向いて、笑顔でいれば大丈夫」と励ましのお言葉を頂き、緊張で頭が真っ白な中、その一言で魔法がかかったように冷静になれました。
現在６年目に突入しましたが、今も定期的に上司との面談があり、自分の将来像ややりたい事などに対して親身に相談に乗って下さいます。自分なんて、と思いがちな私の背中を押し、さまざまな挑戦の機会をくれる、そんな会社だと実感しています。" |
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| これまでのキャリア |
店舗運営部関東ゾーンにてびっくりドンキーを４店舗経験 |
