| これが私の仕事 |
自社商品のクラウド/SaaSビジネスを企画＆マーケティング
人事システムの、クラウド利用によるSaaS提供についての商品企画・マーケティングを担当しています。
当社から見るとシステム機能の提供ですが、お客様はサービスとしてシステムを利用する立場になります。お客様の満足度を得て他社との優位性を出すには、サービスの提供モデルが決め手と考え、ここに力を入れています。営業活動でのお客様対応、時にはSEと共に要件確認からサービスセットアップを行って、気づきを企画に活かしています。お客様と信頼関係を築けると、ちょっとした会話からヒントを得られることもあります。それを実際にサービスで実現するには、社内の様々な人の協力が必要です。意見がぶつかることもありますが、SOLTYのサービスを良くしたい真剣さは皆同じ。その思いが実を結び、お客様から喜びの声を聞ける時は本当に嬉しいです。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
今の仕事のやりがい
お客様からサービスの質の高さを評価頂いた時に一番喜びを感じます。
勤務管理システムの提案で、営業、SEと協力し、機能要件以上にサービス内容に重点を置いた提案を行いました。機能がお客様の要望を満たしていることは大前提ですが、それだけでは他社と差がつきません。サービスの質は言葉や資料だけでは伝わりにくいので、実際にお客様に体感して頂くため、SOLTYのサービスを疑似体験して頂ける環境を作り、スピード感のある対応を心がけました。
「当社のサービスをお客様に分かり易く伝えたい。伝われば絶対に評価を得られる」というビジョンをチームメンバーで共有し、それぞれが担当分野でプロフェッショナルになりえたことで、お客様からは「システム導入は初めてで不安も多いが、SOLTYさんに任せたい」と言葉を頂き、受注にこぎつけました。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
魅力的なサービスモデル
SOLTYの、直接お客様へサービス提供するモデルに魅力を感じました。というのも、勤務管理システムのような企業向けのサービスは、必ずしも開発元のベンダーが顧客企業（利用者）に直接サービスを提供するとは限らないからです。（SOLTYでも、パートナー企業を通じてサービスを提供するビジネスもあります）
マーケティングはユーザー視点を持つことが重要だと考えているので、SOLTYでは実際にサービスを利用しているお客様の生の声を聞いて、自社ビジネスに活かせる仕事ができるという点が決め手でした。また、浮き沈みの激しいIT業界で、一貫して自社ビジネス・フィールドで勝負している点も魅力でした。 |
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| これまでのキャリア |
前職：IT企業勤務：マーケティング担当（ネットワークカメラビジネス（3年）→モバイル・コンテンツサービス受託開発（3年））→当社へ転職：マーケティング（現職・今年で12年目） |
