株式会社ノムラ薬局

◆真心のこもった温かい対応で
私たちと同じ調剤薬局及びOTC併設調剤薬局を
展開している会社はたくさんあります。
じつはコンビニの数よりも多く、政府の発表では
2019年度末に6万件を超えて話題になりました。

しかしながら北は北海道から南は沖縄まで、
異なる調剤薬局でも薬が同じなら値段はほぼ同じ。
飲食店やアパレルなどの物販と違い、
価格での差別化を図ることが非常に難しいのです。
そして会社規模や地域によって多少の違いはあれど、
サービスの差はそれほどありません。

競争が厳しい業界内で生き残るには、
最後はスタッフの人柄が勝敗を分けると考えます。

「声をかけやすい」「笑顔で接してくれる」
「何でも親身になって相談にのってくれる」…
完全マニュアル化された接客ではなく、
来店されたお客様・患者様の気持ちに寄り添って、
一声をかけられるかどうか。

例えばよくご来店する患者様から処方箋を渡されたら
「お体の調子はいかがですか？」と声をかけたり、
冬にお年寄りの患者様が来店されたら
「こちらの椅子は風が入りにくくて暖房が効いていますよ」
と気遣ったり、小さな行動がファン獲得の
大きな一歩に繋がるのです。

ただの事務仕事だけじゃ物足りない！
お客様や患者さんとのコミュニケーションも楽しみたい。
そんな欲張りなあなたに私たちの調剤薬局事務は
ぴったりだと思います！

言い換えれば、「マニュアル通りに働きたい」
「決められた範囲内で仕事をしたい」と
制限をしてしまう方には辛いと
感じてしまうかもしれません。

差別化が難しい業界の中で生き残るために私たちは、
業界の中でもいち早く在宅医療に対応する
体制づくりをしました。
「かかりつけの薬局から薬剤師さんがお薬を届けてくれる」
とこちらは非常に好評で、今後は拡充していく予定です。

形の見えない“安心感”の提供は定義が難しく、
そしてとても奥が深いと常日頃から感じています。
だからこそ挑戦しがいがあるし、
磨き続けなければなりません。

お薬を通して地域に密着したサービスを展開する
ノムラ薬局で接客も事務もする仕事をしませんか。