| これが私の仕事 |
『 十人十色♪のお客様に寄り添った接客 』
サロンの入口…お客様がご来店されて一番にお会いするのが私達！！
緊張した面持ちの方、ワクワク表情の方、お急ぎのご様子の方…お客様によってご来店の動機や心境は様々。そのお1人お1人に寄り添った対応で、目の前のお客様にフィットした安心できる時間と空間をつくること♪が私の仕事です。
お客様のお名前をお呼びできる様にすることはもちろん、来店周期やお好みの対応を覚えながらも、常に情報更新していくことを日々意識して働いています。だからこそ、電話対応や予約管理についての感謝やお褒めのお言葉をいただくことも多くあります＾＾
ご来店された全てのお客様にとって、感動レベルの接客対応ができる様、“一流”を目指して勉強する事は尽きません！ |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
★☆★通いたいサロン無だったお客様がリピーターになってくださった★☆★
予約管理や会計業務といった基本業務の他に、お客様のニーズを引き出し、担当者をご紹介するというやりがいのある仕事も私達の責任仕事の一つ。
あるご新規のお客様を対応した時のこと…
職場規定が厳しくヘアデザインに制限があること、そもそも通いたいサロンが見つからない…という“本音”を教えていただけました。そのお気持ちを聴いた私は、絶対にカキモトアームズでご満足いただきたい！という想いで担当者を選択し、お客様情報を共有した上でご紹介。お帰りの際、仕上がりのヘアスタイルも担当者もとても気に入ってくださり、感謝のお言葉を沢山いただきました。その一月後・・・、通いたいサロンが見つからないと仰っていたお客様が再来店してくださったとき☆に、私はこの仕事の醍醐味と共に、一番！喜びを感じました。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
～スタッフ一人一人がお客様にとって特別な★スペシャリスト★～
学生時代に販売や他サロンのレセプション等、接客のアルバイトを経験する中で、お客様との会話やお客様の笑顔が仕事のモチベーションに繋がっていることに気づきました。
就職活動の中で、私自身がこの会社に入社したい！と思った一番の決め手☆は、
それぞれのセクションがお互いをリスペクトし合い、高め合っている環境です。このことは、入社した今でも一番の魅力だと感じています＾＾
私達レセプションは、美容の技術そのものではなく、知識を生かした予約管理やお客様対応の“技”を日々磨き、お客様に提供しています。どのセクションも、「代わりの利かないスペシャリスト」であることをお互いが理解し、刺激し合いながら仕事ができるこの環境を私は誇りに思っています。 |
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| これまでのキャリア |
二子玉川店（研修期間3ヶ月）→青山店→二子玉川店（途中でチーフ昇格）→六本木店（現在：９年目/チーフレセプショニスト） |
