株式会社錦水館

世界文化遺産の嚴島神社のある宮島で100年以上おもてなしを続けている錦水館。2017年にオープンした「大人のための宮島の我が家」をコンセプトとした「ホテル宮島別荘」ではスタッフ一人ひとりが様々な業務をこなす「サービスチーム職（マルチタスク職）」を導入。スタッフ全員でフォローしながらホテル運営に必要な仕事をすべてマスターしていきます。またガイドブックで紹介されていない宮島の魅力も伝え,新しい過ごし方を提案することも仕事の一つ。宮島の魅力をより多くの方へ伝え,お客様の思い出づくりのお手伝いを弊社が自ら拠点となり目指していきます!

お客様が宮島と宿で過ごすひと時を笑顔溢れる時にしたい。宮島の思い出づくりアドバイザーとして、宿だけでなく宮島の価値を高め、お客様により良い”おもてなし“を提供する事が私たちの使命です。そのためには、働くスタッフ一人一人が自信を持って働く事です。錦水館ではスタッフのスキルアップのために様々な研修制度を設けています。また「おもてなし検定」「日本語検定」「宮島検定」など様々な資格や検定も会社が費用を負担して受ける事ができます。年に２回の人事評価面談もあり、上司と部下が共に育成状況を共有する評価制度も徐々に定着しています。宮島の思い出づくりのアドバイザーとして、宮島と宿を盛り上げていきましょう。

１００年の歴史があると聞くと、昔ながら老舗旅館をイメージされる方も多いと思いますが“伝統を守りつつ、時代の流れに合わせた宿づくり”を私たちは目指しています。団体旅行・修学旅行から個人旅行へ。客室の改装やホテルのリニューアルも行い、時代の流れに合わせておもてなしのカタチを変化させてきました。団体のカラオケルームだった部屋を居心地の良いBookCafeへ。仲居さんのお茶出しよりも好きな時に好きなドリンクを飲めるドリンクコーナーの提供など、『お客様が喜ぶコトは何か？』を考えて、これからも時流にあった宿づくりを行い、地域社会や宿泊業の発展に貢献します。