ザ・ギンザ トラベルリテール事業部 羽田空港店
チーフ パーソナルビューティーパートナー（PBP）
E.A 2016年入社
入社後の経歴
2016年3月 入社 ロッテ免税店 銀座 配属
2019年9月 異動 Japan Duty Free GINZA 配属
2021年7月 異動 SHISEIDO HANEDA BOUTIQUE 配属
2022年6月 異動 羽田COSMETIC BOUTIQUE NOUTH 配属 チーフに任命
ザ・ギンザのパーソナルビューティーパートナーに転職した理由
前職でさまざまな接客業に携わってきたなかで、スキンケアやメイクアップを通してお客さまに笑顔になっていただくPBPに魅力を感じました。ザ・ギンザのブランドストーリーや商品の繊細さ、メイドインジャパンへの強いこだわりに感銘を受け志望しました。
現在の業務内容について
店頭でのお客さま応対に加えて、チーフとして空港の担当者さまへの連絡、教育担当や営業担当との調整事など、橋渡し役を担っています。PBPとしての立場から現場の声を反映できるようなやり取りを心がけています。
PBPとして、チーフとしての喜びとは
言葉を超えて、商品と私たちの応対を、さまざまな国や地域のお客さまに喜んでいただけることが何より嬉しいです。語学をPBP同士で教えあったり、海外のお客さまから単語やフレーズを教わったり、周囲の協力のおかげで言語力を養うことができました。そのおかげで入社した当時は店舗ごとに通訳の方がいらっしゃいましたが、現在はPBPが直接お客さまとコミュニケーションをとっています。今のチーフとしての活動も、温かいサポートとチームワークで成り立っていると感じます。
今後の目標
チーフとしての経験とスキルを伸ばしながら、自分がしていただいたようなサポートを後輩や次の世代に受け継いでいくことです。PBPたちがそれぞれのペースで、キャリアアップを叶えられる環境をつくっていきたいと思います。また、ザ・ギンザだからこそ生まれる美と喜びを、世界中のお客さまへ発信し続けていきたいです。
志望される方へのメッセージ
チーム一丸となり、美の世界をリードしていく仲間を待っています。美容が大好きで、キャリアアップを目指したい方は、ぜひチャレンジしてみてください。
