静岡日産自動車株式会社

説明会に参加された学生から「小さい頃、ショールームでよく遊んでもらいました」「○○さんはまだ在籍していますか」と声を掛けていただく機会があります。その度にお客様との末永いお付き合いを通じて、信頼され続けている社員を誇らしく思い、同時に素晴らし仲間に支えられているんだと目頭が熱くなります。この写真は年5回ある感謝祭フェア期間中、「親子で楽しむ工作企画」イベントを開催したときに、お客様が木のヨーヨーに絵付けした実際の作品です。NISSANのロゴを描いてくれたお子様も、楽しかった思い出と共に成長していくのかなと想像すると、この写真に自動車ディーラーの魅力が詰まっているように感じます。

役職とはそれぞれの役割であり、社長だから偉いとか雲の上の存在などとは思ってほしくないという方針から、静岡日産の会社説明会では都合がつく限り社長が同席して、求める人材について話しをする機会を設けています。頑張れば頑張った分だけインセンティブを支給するのも、社員のモチベーション維持には欠かせません。入社後は、一人ひとりのスキルアップを図り、お客様に満足を届けるため、会社を挙げて日産販売士の資格取得にチャレンジできる環境を整えています。30歳代の店長も多数活躍しており、職場の風通しの良さや柔軟な発想を活かした企業を目指しています。

静岡日産では、実績を挙げた人望の厚い社員であれば社長になるのも夢ではありません。営業は車を売ることが仕事ですが、お客様は「誰から車を買おうか」あなたをシビアに見ています。カタログを見ればわかる簡単な質問にも丁寧に答えてくれる誠実さや、約束をした前日には「ご来店お待ちしております」と連絡する心配り。知識だけでは車は絶対に売れません。そのため、毎月の販売目標台数は会社や上司が決めるのではなく自分自身で決めます。一人ひとりが何をすればいいのか自分で考え、行動に移すことができる社員が活躍しています。