株式会社プライムアシスタンス

秋田コンタクトセンターでは、自動車保険に付いているロードサービスを利用されている全国のお客様へのサービスを提供しています。「車が突然動かなくなってしまった」、「自動車事故に遭ってしまった」などのトラブルが起こった際に、お客様からお電話を受け付け、詳細な状況を確認し、必要に応じてレッカー車・修理スタッフの手配を行っています。突然のトラブルに不安を感じておられるお客様のお気持ちに寄り添い、スムーズに解決に導くことで不安を取り除くお仕事です。お客様から「ありがとう」「助かりました」と直接感謝の言葉をいただけることを励みに、お客様一人ひとりに「最適」なサービスができるよう、日々試行錯誤しています！

入社後に約3ヶ月かけて行われる新人社員向けの研修では、保険や自動車事故・故障についての基本的な知識をはじめ、社会人として必要とされるマナー、お客様への話し方など、仕事に必要な知識や技術を身に付けることができます。基礎研修後は、実際のシステムを使って練習ができるロールプレイング研修や、先輩社員のサポートを受けながら徐々に仕事を覚えていくことができるOJT研修があります。研修中に同期とコミュニケーションを取る機会もありますので、お互いに支え合いながら成長していくことができます。年齢や役職の壁がなく、誰とでもコミュニケーションが取れる風通しの良い環境なので、不安なことや気になることをすぐに相談できます。

当社の成長のためには、社員がいきいきと、やりがい・充実感をもった人生を送ることができる環境を生み出すことが大切であると考え、「健康経営」を推進しています。具体的には、残業時間を減らすための労働生産性プログラムの導入や、研修やeラーニングなどでの健康に関する情報の提供、有給休暇の取得推進などです。また福利厚生として、育児支援制度、介護支援制度、誕生日月などに休暇を取得できるアニバーサリー制度があり、産前休暇は原則6週間のところを8週間取得できるなど、当社独自の制度も用意しています。このような取り組みの結果、「健康優良企業認定（金の認定）」、「健康経営優良法人2024（ホワイト500）」を取得しています。