株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング

【DmMiXグループ】（東証プライム上場）

株式公開

業種	各種ビジネスサービスコンサルタント・専門コンサルタント／通信／人材サービス（人材紹介・人材派遣）／広告
本社	大阪、東京

気になる

会社トップ

昨年の
採用情報

先輩社員

コンサルティングサポート部　一般　問い合わせ応対
A・K

【出身】追手門学院大学国際教養学部　国際教養学科卒
【年収】非公開

これが私の仕事	お客様が求めていることを正確かつ丁寧に対応すること！現在証券会社へ出向しており、コールセンター内でお客様の問い合わせを応対しています。現段階では一般的な株式の価格照会や担当者へ転送する業務を主に行っています。基礎から順々にスキルが分かれており、段階ごとに研修と認定試験があります。証券業界は初めてで、研修やお客様の問い合わせに対して難しいことばかりですが、分らないことは自身で勝手に判断せず、確認を取りお客様に丁寧に伝えることを心がけています。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	多くの経験を通して成長できている瞬間！上席から一ヶ月毎に何度かモニタリング評価が入ります。お客様対応に対して項目ごとにチェックが付けられ、そのフィードバックがあります。実際に自身の対応を聞き直し、まずどのように思ったかを考えます。応対評価が良くなく、指摘を受けることもたくさんありますが、その後同じような問い合わせがあった場合は焦ることなく、笑声を心がけて対応できるようになったため、その時自分にとって成長が感じられる瞬間です。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	明るく、しっかり話を聞いてくれる社風！人柄が良く、明るい社風であると感じたため、入社を決めました。元々他業界に興味があり、知らない業界でしたが、会社説明会や選考を受けていくうちに明るく楽しそうな雰囲気に惹かれていきました。特に印象に残っていることは最終選考であり、緊張はしましたが、自身のことをありのまま伝えることができ、それに対しアドバイスをたくさん頂きました。そのような面接は初めてだったため、非常に良い経験になりました。

これまでのキャリア	通信系営業・販売⇒通信系事務担当

この仕事のポイント

	販売・サービススタッフ
	日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
	臨機応変な対応力が必要とされる仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	臨機応変な対応力が身につく仕事
	ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就職活動は精神的にも疲れて大変だと思いますが、焦らず自身の納得のいく就職活動を行ってください。興味のある業界に絞って受けることも良いことですが、決め兼ねている方は多くの企業説明会や面接を受けて一つの経験として積上げていって下さい。
いずれ多くの場面で役立つと思います。後悔せずにたくさんの経験を学生時代に経験して下さい。応援しています。