| これが私の仕事 |
保険を通じてお客様の大切な思いを伝えていく仕事
私たちの仕事は保険を通じてお客様の大切な思いを伝えていくという重要な役割があります。ある男性のお客様が亡くなり、その保険金の給付で娘様が来店された時のことです。私たちが管理しているお客様カルテの中に、10年前にお父様が保険に加入する際の想いが記載されていました。その言葉を娘様にお伝えしたところ、「父はそんなことを考えていたのですね。全然知らなかった」とお父様の本当の思いを知って涙を流されていました。
お客様が保険に加入する理由は様々ですが、私たちはきちんと給付を受け取って頂く時までお客様に寄り添い、安心の暮らしを見守り続けたいと思います。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
自らの経験を次へと繋いでいく
はじめはお客様を目の前にすると緊張して何をお伝えするかわからなくなり、頭が真っ白になってしまうことが何度もありました。しかしお客様対応後にリーダーにミーティングを行ってもらい、できたこと、できなかったことを明確にすることで次の対応に活かしていきました。それを繰り返すうちに徐々にお客様のいろいろなご相談に対応できるようになり、お客様からありがとうと言っていただけるようになりました。今では私がリーダーとしてスタッフに対してミーティングを行い、スタッフがお客様から感謝されることに嬉しさを感じています。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
加入後もきちんとお世話する体制
お金の知識をつけることが自分の人生にプラスになると思い金融業界を中心に就職活動をしていました。銀行、信用金庫の説明会で、業務の一つである「保険」について説明を受けたことから、保険業界についても考えるようになりました。正直なところ保険の営業は家族や友人へ勧誘するようなイメージがあり、あまりいい印象を持っていませんでした。しかし保険の「相互扶助」の考え方を知ったこと、また困った方の相談に乗る保険ショップの存在を知ったことで考えが変わりました。加入後のフォローも大切にしている保険ほっとラインに魅力を感じ入社を決めました。 |
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| これまでのキャリア |
ショップスタッフ（2年間）→ショップリーダー（5年間）→2024年7月からユニットリーダーへ（現職・今年で8年目） |
