| これが私の仕事 |
車の修理やレンタルetc…お客様に寄り添う、自動車の「何でも屋さん」
レンタカーの貸し出しや修理・整備の依頼といった「受付業務」、整備・鈑金塗装の「提案や見積業務」を任されています。お客様の声に耳を傾け、「エアコンが効かない」「エンジンの調子が悪い」といったトラブルを迅速に解決するため、整備士と連携して対応しています。どの業務でも大切なのは、お客様に寄り添う姿勢です。きっかけは、尊敬している先輩からのアドバイスでした。以前に、お客様からレンタカーの予約をいただいたのですが、車両不足で貸し出せないことがありました。しかし、その際に先輩に「Noとは誰でも言える。どうすればお客様に満足してもらえるかを考えてみよう」と教えていただきました。それ以降、代替案が何かないかなど、お客様のための最善策を考えて行動するように心がけています。 |
| |
だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様から「島田くんにお願いしたい」と指名いただき、嬉しかったです
協和では、春と秋に『乗りくらべ試乗会』というイベントを開催しています。国産車の新車や人気の輸入車を実際にお客様に試乗していただく機会があります。2024年春のイベントで、レンタカーをよく利用されている法人のお客様が、個人でご来場されました。一緒に2時間ほどお話しし、自動車のご紹介をしました。その中で、心を開いてくださったのか、私用車の売却のご相談があり、「車を売却しようか悩んでいたけど、車を売ることが決まったら、協和さんにお願いするね」とおっしゃっていただけました。日頃からお客様との信頼関係を築きあげることを大切にしていたからこそ、お悩みを話してくださったのだと思います。自動車に関しての相談を、何でも聞き出せる存在になりたいという夢に一歩近づけて、とても嬉しかったですね。 |
| |
| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
整備・レンタカー・保険と幅広い事業展開で、自動車のスペシャリストに
車を見たり運転したりすることが好きだったため、おもに見ていたのは自動車関連の業界でした。学生時代にホテルなどさまざまなアルバイト経験をしていく中で、ビジネスマンとして色々な面に詳しい方がかっこいいと思うようになりました。そんな時、協和を見つけて、まず国産車・輸入車問わず扱っている点に興味を持ちました。取り扱い車種の多さだけでなく、1つの会社で車両販売や整備、鈑金塗装、レンタカー、パーツ販売、保険販売といった事業を幅広く展開している点も非常に魅力的でした。さらに面接で亀戸の工場を訪れた際には、都内でも見かけない規模に驚きました。協和で働けば、私が目指している「自動車のスペシャリスト」になれると確信しました。就活生への対応も親切で、スピード感のある対応も非常に印象に残っています。 |
| |
| これまでのキャリア |
2022年 サービス事業部フロント営業として新卒入社 |
