株式会社南海スズキ

当社の営業職は、ショールームへご来店されたお客様へ新車や中古車のご説明を行い、試乗の対応や見積、契約、そしてアフターサービスの案内を行うことが仕事となります。また、時にはお客様のご自宅や会社へ訪問してのサービス案内や車検のお知らせなど、幅広い営業活動を担当します。お客様と強い信頼関係を構築しお客様から信頼していただくこと、そしてスズキの車を好きになっていただき、走る楽しさをはじめとした豊かなカーライフを送っていただくことが大切です。スズキ車の販売を通じてお客様と深くつながることにより、「また次もここで買おうかな」と思っていただけるような、心のこもった対応がこの仕事のカギを握っているのです。

2016年のカーオブザイヤーを受賞したスズキの軽乗用車「アルト」と「アルト ラパン」。新設計のプラットフォームによる軽量化と走りのバランスの良さが受賞理由として挙げられていますが、スズキ車にはこのように小型ながら走りを追求したラインナップが揃っています。過去には2011年のカーオブザイヤーを受賞したスイフトをはじめ、ワゴンR、ハスラーといった人気車が多く、地域のお客様から熱い支持を受けています。スズキは、「小さなクルマ、大きな未来」をスローガンに、便利で経済的な「小さなクルマづくり」に注力している会社です。そのスズキの車はこの地域のニーズにマッチしており、業績も順調に推移しているのです。

当社では、納車の様子やイベントのご案内・新車情報などを店舗ごとにブログを使って情報発信しています。納車時にはお客様と一緒に写真を撮ったり、あるいはキャンペーンの様子を掲載したりと、様々な情報を社員の視点で発信しているのです。時には周辺の観光スポットやドライブコースの案内など、業務以外の内容もアップすることもあり、見ていただいたお客様から「あの記事面白かったね」と声をかけていただくことも。このように社員の顔が見えることによりお客様との距離が縮まり、社員も常にアンテナを張り情報を集めて発信することで、より親しみを持って当社を利用していただけるというメリットがあります。