アドレス株式会社

タイの看板でお馴染みのイエステーションを福島県・宮城県・茨城県に展開し、衣食住の『住』に関するサービスを展開しています。お客様から寄せられる、不動産を「売りタイ」「買いタイ」、といった想いに寄り添っています。創業時、従業員はたった5名でのスタートでしたが現在では110名以上にまで成長し、不動産売買店舗数も東北エリアでトップクラスを誇っています。私たちの提案次第でお客様の人生を左右するかもしれない責任があるため、提案の先にお客様の生活や人生が続いていくということを忘れず、サービスを提供し続けます。

私たちが目指すのは、物件だけではなくそれを提案する際のサービス力でお客様に選ばれる会社です。例えば、お客様とのやり取りでの配慮。不動産業界には多くの専門用語があり、内容も複雑なため理解は難しく、契約には負担が伴います。そこで私たちはプロフェッショナルとして、お客様へは専門用語を使わずに分かりやすさを心掛けて説明。些細なことかもしれませんが、少しでもお客様の負担が減るよう常に工夫しています。また、DXを導入することで、スムーズな商談も実現。お客様から「思ってたより契約は簡単かも」「手続きが早く終わって助かった」「丁寧に説明してもらえて信頼できた」といった満足の声をいただいています。

一人ひとりが早くから実力を発揮でき、イキイキ働けるような環境を整備。その取り組みのひとつが投資を惜しまない人材教育です。研修内容は多種多様で、入社前の内定の段階から育成するなど、一人当たり年間120万円の教育費をかけて成長をサポート。知識やスキルがゼロのところから“不動産のプロ”になることが可能です。また、いくら研修が充実していても実際の業務をいきなり完璧にできる人はまずいません。積極的に挑戦し、幅広い経験を積み、たくさん失敗して少しずつできることが増えていくのが通常です。そのため、経営計画書に「クレームは全て社長の責任」とあえて明記するなど、最初の一歩を踏み出しやすいようフォローもしています。