株式会社図書館流通センター

系列：大日本印刷株式会社グループ

業種	その他サービスその他商社
本社	東京

気になる

会社トップ

昨年の
採用情報

先輩社員

PS事業部（学校図書館カスタマーセンター）
K.Y（23歳）

【出身】お茶の水女子大学文教育学部言語文化学科仏語圏言語文化コース卒
【年収】非公開

これが私の仕事	学校図書館のカスタマーサポート。主に図書の注文処理や電話対応など。主な業務は、図書の注文処理と、小中学校で勤務されている司書さんや図書ご担当の先生、事務の方からのお問い合わせ対応などです。注文処理業務では、図書の手配と、納品時期・金額に関する確認/依頼への対応、お問い合わせ対応業務では、学校様からの様々なお問い合わせへの対応をしています。どちらの業務も知識や経験が必要とされ、それらを駆使した柔軟な対応が求められるので、新人の私にとっては特に、難しく大変な部分がありますが、お客様のためにベストな対応を考えるのは面白いですし、ご希望に沿った形で対応できた時にはやりがいと喜びが感じられます。特にお問い合わせ対応については、ご対応した後にありがとうございました、助かりました！と喜んでいただけるととても嬉しいです。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	お客様の困りごとを解決してあげられたこと。お問い合わせ対応業務で、初めてご注文くださるお客様から注文方法についてお電話があったとき一連の流れをお伝えしたところ、ありがとうございました！助かりました！と大変喜んでいただけました。自分自身新人で覚えて間もない知識をお客様にお伝えしたので不安もありましたが、うまくお伝えできて達成感がありましたし、喜んでいただけて素直に嬉しかったです。電話口でのやり取りなので、解や勘違いを生んでしまったこともありましたが、その経験を経て、自分の伝えたいことがまっすぐ相手に伝わるように双方の言い分をお互いに理解しながら丁寧に対応する重要さも学びました。自分の言葉がお客様に直接影響するので、正しい情報を伝えなければならないという責任も伴いますが、それもやりがいにつながっています。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	自分の好きな「図書館」「本」の支援・発展に関わることができるから。私は「人の役に立つ仕事がしたい」「できれば自分の好きなもの・興味のある分野に関わりたい」という2点に重きを置いて就職活動をしていました。就職活動をしていく中で、弊社が公共図書館や学校図書館の支援・発展に大きく貢献している会社であることを知りました。自分自身が幼い時から大好きな「図書館」「本」に深くかかわることができること、この業界で働く人たちや利用者の方々をサポートできること、また業界の発展に携わることができることに魅力を感じ、ぜひここで働きたいと思い応募しました。面接時に何人か社員の方々とお話しさせていただく機会もありましたが、皆さんの人柄の良さも大きな決め手となりました。

これまでのキャリア	学校図書館カスタマーセンター（現職・1年目）

この仕事のポイント

	物流・在庫管理
	日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
	目標をきちんと予定通り進めることが必要な仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	客観的に整理・分析する能力が身につく仕事
	使命感に燃えやすい人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

数多ある企業の中から選んで応募してESを書いて面接もして…と就職活動は本当に大変だと思います。うまくいかないことも多いと思いますし、どうすればよいかわからなくなることもあると思います。そんな時に大事にすべきだと私が考えるのは、自分自身の「これをやってみたい」という気持ちです。企業に自分を選んでもらうのではなく、あくまで自分が選ぶんだという気持ちで、自然体で企業と向き合えば、おのずと自分にぴったりの就職先が見つかることと思います。