ランプの宿株式会社ランプノヤド

JavaScriptの設定がOFFになっています。リクナビをご利用の際は、お使いのブラウザのJavaScriptの設定をONにしてください。

ランプの宿株式会社

よしが浦温泉　ランプの宿/リゾートホテル/旅館/企画立案

業種	ホテル旅行／その他専門店・小売
本社	石川

会社トップ

宿泊部宿泊課部長
今井　理恵

【出身】関西外国語大学短期大学部　英米語学科卒
【年収】非公開

これが私の仕事	宿泊部10名のメンバー管理業務と指導。私も旅館業務全般を行いますチェックインからチェックアウトまでお客様の大切な時間をお預かりするため、つかず離れずの接客を心がけるようにしています。もちろん、お客様が快適に過ごす以上に、記憶に残るような時間になるよう、スタッフ内でのチームワークを大切にしています。適切な情報共有（朝のミーティングで顧客情報を全員で理解します）や途中で得られた情報（お客様の記念日）などをメンバー内での意思疎通を図るなどです。例えば、記念日の際に私たちからもサプライズを行います。「え？？なんで知っているの？」とお客様の驚いた顔や喜んでいただけるのは、何よりもうれしいですね。若手スタッフの教育もしているので、お客様をおもてなししている際に、お客様の心情に寄り添えているか、親切な応対ができているかを確認しています。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	お客様からファンになってもらえたこと入社して間もないころ（2010年）にお正月に担当したお客様が「来年もお金を貯めて会いに来るね。」と仰ってお帰りになられてから、本当に毎年お正月、当館でお過ごしいただいています。毎回必ずお客様が同じ場所で一緒に記念写真を撮ってくださっていましたが、2023年のお正月に13年分の写真をアルバムにしてお持ちになり、心を打たれ、私にとって忘れられない1日になりました。お客様の気持ちをダイレクトに感じる事ができるのは、旅館業務の醍醐味だと思います。このような、体験をどんどんしてほしいと思い、若手スタッフに期待して任せていっています。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	自然の中にあるお宿。社長との距離が近く家族のような会社温泉番組でランプの宿を見て、こんなに海が近く自然に囲まれている素晴らしい宿が日本にあるという衝撃を受けました。入社後、社長との距離の近さに驚きました。3年に1度のサイクルでお宿が進化し続ける（アイディアがどんどん具現化される）のを目の前で見る事ができ、女将も家族のようにスタッフを受け入れてくれた事に感動してここで働きたいと思い、当時は派遣社員でしたが社員登用して頂きました。年齢や経験の有無に関わらず、従業員の意見を尊重して下さるのが当社の一番の魅力だと思います。わたしも、プロポーズをされるお客様が多いので花束やケーキを用意する宿泊プラン」のアイディアを作成したところ、翌日には、そのプランがHPに掲載されていました。ぜひ、みなさんのアイディア楽しみにしています。

これまでのキャリア	会社員（４年間）→派遣社員（５年間）→当社へ転職　宿泊部（１３年間） ※2023年6月取材現在

この仕事のポイント

	販売・サービススタッフ
	顧客の嗜好を洞察する力が身につく仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

コロナ禍からZOOM面接が可能になり、就職活動への幅が全国区に広がったと思いますが、是非インターン制度などを利用し、実際に行動して、自分の目で見て体感する事をお勧めします。

ランプの宿株式会社の先輩社員

お客様の送迎業務から気持ちよく施設をご利用いただく管理・掃除

ランプの宿送迎係・宿泊部施設課　係長
濱野　嵩
石川県立町野高等学校

研修中！お客様に満足してもらえるように日々学んでいます

入社１年目で研修中
菅野　幸寧
仙台ウェディング&ブライダル専門学校ウェディングプランナー科

会社トップ

この企業に注目している人は、他にこんな企業に注目しています

気になる気になるリストに追加済