これが私の仕事 |
利用者様が一番心地よく過ごせる環境づくりを、最大限サポートします。 ご利用者様宅へ訪問して行うサービス提供から、ケアマネージャーとの情報共有、事業所内の管理責任者のサポートなど、サービス提供に関する仕事を幅広く担っています。さらなるサービス品質アップのためには、「もっとこうすればいいのでは?」といった、ケアマネージャーとの意見交換など、密なやり取りが必要不可欠。現場のスタッフから伺った内容をもとに情報共有し、アドバイスを受けるなど信頼関係づくりが重要です。それを継続していくことで、関わったご利用者様からも「ありがとう、助かりました」と、感謝のお言葉を頂くことがあり、サービス提供責任者としてやりがいを感じています。今後もより一層、利用者様にご満足いただけるように、ケアマネージャーの方々やスタッフ同士の信頼関係構築に励んでいきたいですね。 |
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だからこの仕事が好き! 一番うれしかったことにまつわるエピソード |
「上手くなってきたね!」ご家族からの声が自信に繋がりました。 入社1年目の12月頃の出来事です。ご利用者様はとある会社の経営者で、奥様と二人暮らしをされていました。利用者様は認知症を患っており、時に感情的になってしまうことも多く、私が担当として伺うことになった時は「私が担当で大丈夫かな」と不安を感じていました。最初のころは服の畳み方、窓の拭き方など、細かくご指導いただくこともありましたが、目の前のことに真っ直ぐ真心をもって対応し続けることで、「できるようになってきたね」と、ご夫婦ともに心を開いてもらえるまでに。当初はご利用者様ばかりを見ていましたが、関わりを持つうちにご家族である奥様との関係づくりが大切なことに気づいたんです。この経験を通じて、小さな変化にも気を配ること、ご家族との信頼関係を築くことで様々なケースに対応できることを学びました。 |
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ズバリ!私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
一般的な選考フローに則るのではなく、自分自身を見つめてくれる会社。 エージェントを通じて就職活動をしていて、その中でも特に要望としてあったのが「人間関係の良さ」。それに加え、幼少時代から地元のお祭りなどに参加していたこともあり、ご年配の方と関わる機会が多く、「シニア世代の方と触れ合う仕事」という点からも介護業界を勧められました。もともと介護は視野に入っていなかったのですが、実際に1dayイベントに参加した際に、社長がふらっとお越しになられて採用担当者の方と近い距離で会話している場面を見て、人間関係の良さに驚きました。面接時には当初は管理責任者を志望していた私に「あなたは周囲を支えることに喜びを感じると思うのでサービス提供責任者を目指しませんか」と、提示してくれたことも印象的でした。これらの選考を通じて感じ取った人間関係の良さが理由で入社を決めました。 |
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これまでのキャリア |
2021年4月新卒入社 → ケアリッツ巣鴨 ケアスタッフ → 2023年3月 ケアリッツ白山 異動 →
2024年4月 ケアリッツ白山 サービス提供責任者(現職) |