株式会社コンダクト

日本ソフテック株式会社の関連企業

業種	ソフトウェア情報処理
本社	石川

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昨年の
採用情報

先輩社員

カスタマーサービス部
K・A

【出身】鳥取大学地域学部地域文化学科卒
【年収】非公開

これが私の仕事	弊社システムをご利用中の全国のお客様からいただくお問い合わせ対応電話でのお問い合わせ対応を行っています。操作説明・エラーの原因究明と対処だけでなく、介護保険制度、パソコンの設定等幅広い質問にお答えする仕事です。弊社システムをご使用いただいているケアマネージャー・介護福祉士・看護師・事務員の方々等がお客様となります。入社当初は見習いとして混雑時の受付のみを担当していましたが、少しずつお問い合わせ対応に挑戦し、最近では対応件数合計が1000件を超えました。様々なお問い合わせ対応を行う中で、知識を蓄え必要な情報をすぐに提供することが求められる仕事であると強く感じています。勉強の毎日です。慌てずよく調べ、それでも分からない点は内容を整理してから先輩方にご質問することを心がけています。また、お客様との会話が中心となるため、言葉遣いにも気を付けるようにしています。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	お客様・先輩方から温かいお言葉をいただけたお客様からの「ありがとう」のお言葉はとても嬉しいです。お力になれたということが実感でき、疑問の解決まで無事にご案内できたという達成感があるためです。お電話の切り際に「すごい！」「よかったー！」という嬉しいお声が聞こえてくることも。また次も頑張ろうという気持ちになれます。また、先輩方からお褒めの言葉をいただけたこともとても嬉しいです。入社すぐの2か月は繁忙期で受付のみ担当。始めの頃は、何もかもがうまくできていないように感じ、不安でした。しかし、周りの先輩方から「丁寧な話し方だね」「受付メモが分かりやすくて助かるよ」と褒めていただけました。自分のした行動は間違っていなかったと自信が持て、褒めていただいた所をさらに工夫し苦手な部分も頑張ろう、と前向きになれました。先輩方にはとても感謝しています。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	自分の理想の働き方ができるのではと感じたから私の就活の軸は2点ありました。1点目は、「地元に戻り、アットホームな雰囲気の環境で働きたい」。住み慣れた石川県に戻り働きたいという思いから、就活中は石川県の企業を中心に10社以上の説明会に足を運びました。中でもコンダクトの採用担当の方は親身になってくださり、説明会では「和やかな雰囲気の会社」とアピールされていました。この企業なら長く働けるかもしれないと感じたのが理由の1つです。2点目は「人と接する仕事で受けた恩を返したい」。人と接する仕事に就きたいというのは接客アルバイトの経験がきっかけです。また、身内のお見舞いに行った際に介護施設の方からとても親切にしていただいた経験がとても印象に残っていました。介護サービス事業所で働く方々と接し、恩返しができたら、と考えたのが2つ目の理由です。

これまでのキャリア	新卒入社→研修→カスタマサービス部（1年目）

この仕事のポイント

	一般事務・営業事務
	高齢化社会について考える仕事
	臨機応変な対応力が必要とされる仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	臨機応変な対応力が身につく仕事
	ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

個人的には就活を楽しむことが大切だったのかなと思います。悩みすぎず楽しそうに就活をしている就活生はすぐに内定が出ている場合が多かったと感じます。反対に私は就活はつらかった時期が長かったのですが、少し余裕が出て面接を楽しめるようになってきた頃、やっといくつか内定をいただけました。ハードスケジュール・慣れない服装・長距離移動などが重なり、就活は大学生活の中でも苦労が多い時期ですが、その中でも楽しみを探してみるとよい方向へ進むかもしれません。

株式会社コンダクトの先輩社員

ソフトウェア開発。毎年改正される介護保険制度に合わせたシステムの修正。

ソフトウェア開発部
Ｔ・Ｍ
七尾東雲高等学校デジタル工学科

自社パッケージソフトの開発や修正、他社ソフトからの移行作業等。

ソフトウェア開発部
Ｉ・Ｅ
金沢工業大学情報フロンティア学部　メディア情報学科

株式会社コンダクト

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