これが私の仕事	病院のヘルプデスク業務電話で、病院に勤めている先生や看護師の困っていることや要望を聞き取り、一緒に解決することが主な仕事です。ヘルプデスクで大切なことは、問い合わせ内容を理解し、相手に分かりやすく解決方法を伝えることです。様々な問い合わせの対応をしていますが、病院のヘルプデスクのため、主に電子カルテの操作についての問い合わせが多いです。また、台帳に問い合わせを受けた内容を歴として残しています。更に、台帳から統計を取り、お客様が何に対して困っているかを分析し対策を行っています。他にも、パソコンの設定や設置、プリンタ故障対応を行っていますので、様々な知識を得ることが出来て楽しいです。とてもやりがいを持って、業務にあたっています。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	お客様から指名されて、依頼対応を任されたこと１年前、お客様先に影響する大事な会議のパソコン設置を任されました。まだ業務に慣れていない頃の初めての１人作業だったため、何をすれば良いか分からず、とても苦労しました。しかし、上司からサポートを受けつつ、丁寧な作業を徹底した所、お客様から大変喜んで頂きました。「また何か依頼をする時は、Ｍ．Ｔさんにお願いするよ。」と言葉を頂き、お客様との信頼関係を築き上げることが出来ました。お客様からの「ありがとう」は、仕事をしていく上で１番の嬉しい言葉です。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	自分のやってみたい仕事と一致していました情報技術は常に進化し続けていますが、「誰にでも使いやすいシステム」は未だに実現されていません。私自身、システムが難しくて使いこなせず、困った経験は何度もあります。私はその経験をもとに、自分のようにシステムを使いこなせなくて困っている人に対して、同じ目線から相談に乗ることが出来ると考えました。また、情報技術は医療や福祉、様々な分野で活躍をしています。情報機器で親しまれているパソコンは、操作方法を理解していれば、生活を便利にすることもあります。操作方法が分からない人の役に立ちたいため、この仕事を選びました。

これまでのキャリア	病院のヘルプデスク（２年目）

この仕事のポイント

	システム運用・保守
	日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
	臨機応変な対応力が必要とされる仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	臨機応変な対応力が身につく仕事
	誰とでも親しくなれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就職活動が進んでいくと、周りがどんどん採用され、焦ってしまうでしょう。
そんな時こそ焦らず、自分ともう一度向き合ってみてください。
あなたの人生は、就職活動で全て決まるわけではありません！！
私も、就職活動で悩むことや周りとの差に焦ることはありました。
しかし、自分自身を見直すことでやりたい仕事と一致している会社に出会うことが出来ました。
後悔のない就職活動にしてください。
皆様が、自分にあった仕事に出会えることを心から応援しています。