これが私の仕事	グローバルサービスデスクのマネジメント関連現在は某ITベンダーが、某大手商社に提供している、グローバルサービスデスクの運営・管理・品質改善等の業務に就いてます。各種対応プロセスの整備・対応手順の作成・知識面のフォロー・教育プロセスの拡充等、様々な仕事をしています。サポートする方の目線で各プロセス・対応手順を作成するよう、心がけていますが、サポートしている人から感謝の言葉をもらったりすると嬉しいものです。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	前線で活躍する方々のサポート役今の業務はITの技術的な知識は勿論のこと、人とのコミュニケーション力・状況を分析する能力・資料の作成力等、様々な知識と経験が必要となります。また、サポート範囲の拡大等で各プロセスの準備、サポート環境の準備を短期間で求められる場合があります。この場合は短納期で準備が必要になることが多く、プロセスの作成・環境の準備を急ぎ進めますが、各メンバーとのディスカッション・過去の経験で無事に乗り切った時の達成感は仕事をしていて良かったと、感じる1つの場面でもあります。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	レベルの高い環境・幅広い仕事が出来ること当社は上場企業・大手企業とのお付き合いが多く、その方達と一緒に仕事をすることで自然と自分の知識も増えていきます。ITのスキルだけでなく、人間としてスキル・経験もそう言った企業の中で仕事が出来る機会が多いことが私が当社を選んだ大きな理由です。また、業務の内容も常駐するお客様先で代わるため、幅広い業務を経験することが出来ます。私自身、本当に幅広い業務を経験することが出来、色々な仕事に役立ってます。

これまでのキャリア	運用オペレータ(2年)⇒情報管理制度の社内展開支援(5年)⇒テクニカルサポート(1年半)⇒サーバ・システム導入・運用支援(2年)⇒サービスデスクのマネジメント支援(1年半)

この仕事のポイント

	システムエンジニア（SE）
	日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
	何人もの人を動かすリーダーシップが問われる仕事
	企業を相手に商談を行う仕事
	交渉力・折衝力が身につく仕事
	大勢の人と協力しながら進めるのが好きな人向きの仕事