エムケイホールディングス
| 業種 |
旅行
陸運（観光バス・バス・タクシー）／陸運（貨物）／鉄道／その他サービス
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|---|---|
| 本社 |
京都、愛知
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評価が高い項目
事業内容の理解
4.63
私たちはこんな事業をしています
1960年の創業以来、常に革新的な取り組みで業界をリードしてきたエムケイグループ。一組一組のお客様にカスタムメイドの旅をお届けする観光事業、国内外問わず多くのV.I.P.に支持されているハイヤー事業など、『お客様第一主義』の理念のもと多様なサービスを展開しています。今後も「世界基準のおもてなし」を社員一人ひとりが体現することで、世界中のお客様の笑顔を創出していきたいと考えています。
当社の魅力はここ!!
日本を走る おもてなしの仕事
本社のある京都は、修学旅行や企業旅行の旅行先として人気が高く、外国人観光客も多く訪れてきました。お客様のニーズとして高いのが、少人数でご自身が望む観光地を巡る旅。それをサポートすべく誕生したのが【トラベルコーディネーター】です。当社はこれまで接客サービス力で高い評価をいただいてきました。国賓を含めたVIPの送迎やラグジュアリーホテルとの提携など、「エムケイさんだから」とご指名いただいてきたのです。この強みを武器に、世界中から日本にお越しのお客様の思い出に残る旅を演出する【トラベルコーディネーター】の事業を拡大させていきます。数年先の日本を、より魅力ある場所に。成長戦略を進めていきます。
カスタムメイドの旅行を企画するトラベルコーディネーター
日本には、長年にわたり受け継がれてきた素晴らしい文化があります。その魅力を幅広い世代の方々や、外国から訪れる方々にご紹介するのがトラベルコーディネーターの仕事です。ガイドブックに掲載されている文化遺産や郷土料理のお店を案内するだけでなく、一組一組のご要望に応じて独自のプランを企画。旅程の途中でお客様の希望が変わった時も臨機応変に対応するなど、柔軟な姿勢で旅を盛り立てます。私たちのサービスの根底にあるのは、日本ならではの「おもてなし」の心。お客様の期待を超えることで、「来て良かった！」「また来たい！」そう思っていただけるサービスを追求します。喜びと感動を与える観光大使として活躍できる仕事です。
自らも観光文化も進化していく
この仕事の醍醐味は、各国のVIPの方々と一人の人間としてコミュニケーションがとれること、そして、一般では運転する機会がないような高級車に乗れることです。お客様が朝ホテルを出られてお帰りになるまで、話す機会がある日本人は私だけということも少なくありません。日本の風土や「日本人らしさ」をお客様に伝え、逆にお客様の国の考え方やリアルな時事問題を学ぶ、濃密な時間が流れることもしばしばです。知識を一方的に与えるだけの観光ガイドでは、つまらないと思いませんか？ぜひ、お客様と双方向の交流を通じて、新しい観光文化を創出しましょう！
先輩社員にインタビュー
会社データ
| 事業内容 | ◆旅行・観光事業
海外のお客様、修学旅行などの観光旅行を提案・アテンドを行う事業。 国賓を含めたVIPの送迎や、提携先のラグジュアリーホテルへの送迎など、高いサービス力を評価いただいています。 ◆乗用旅客運送事業 ハイヤー・タクシー・貸切バス・特定バスなどの旅客運送事業。 公共交通機関として社会を支えています。 「交通バリアフリー」と言われるように、高齢者の方など、様々な年代のお客様にやさしいサービスを提供しています。 ◆その他事業 運行管理業、派遣業、自動車整備業、石油製品小売業、警備業、アミューズメント事業、飲食業、小売業、カーディーラー、通信事業 |
|---|---|
| エムケイグループの事業ビジョン | 旅客運送事業からスタートしたエムケイですが観光事業でも大きな強みを発揮しています。
創業60年のノウハウで提案するカスタムメイドの旅行は海外の方からも人気で、今後さらに伸びていく事業です。 観光以外でも、ＶＩＰクラスのお客様のご利用など、“おもてなしの心の行き届いたサービス”をご評価いただいています。 近年は、ハイブランドの展示会や世界的なスポーツイベント、国際会議などで活躍するシーンも増えてきました。 地元のラグジュアリーホテルとの提携に加え、海外の企業との事業提携も進めており、国のMICE事業に貢献しています。 |
| MK's strong point＜1＞ | ■ 一流の接客サービスを ■
一流ホテルのスタッフのような接客・サービス、これがエムケイグループの特長のひとつです。 気持ちの良い挨拶と清掃の行き届いた車両。 車内の温度の確認やお荷物を玄関口まで運ぶお手伝いなど、常にお客様の目線にたったサービスを心がけています。 なかでも、エムケイを代表するサービスが「ドアサービス」。 お客様の乗降車の際には、スタッフが車を降り、お客様のドアを開け、頭をぶつけないように手を添えます。 このようなサービスが評価され、有名ビジネス誌の「接客好感度企業ランキング2014」でその他サービス部門において“3位”という高い評価をいただきました。有名テーマーパークや大手航空会社などが名を連ねる中、旅客運送事業として、注目いただいたことをうれしく思っています。 |
| MK's strong point＜2＞ | ■ 社員の成長とサービスの向上 ■
エムケイでは、お客様に満足していただけるサービスを提供するために、教育を徹底しています。 入社後はあいさつにはじまる各種マナー研修を実施。観光勉強会や京都検定などの検定の補助。来賓をお招きしての業務集会。 また、増加する海外からのお客様に対応するため語学教育にも力を入れています。 事業所ごとに隔週で外国語講師を招き、初級～上級までの4つのレベルで英会話スクールを開き、意欲的に参加できる授業を提供しています。 1992年から海外留学を実施し、イギリスやフィリピンなどで1～2ヶ月滞在して、英語を学んでいます。 また、2017年2月より、台湾へ「中国語留学」もスタートしました。 留学先の語学学校では「観光の仕事をしていると伝えると、先生が特別に観光の授業をしてくれた」「プレゼンテーションでＭＫのサービスを紹介した」など、様々な国の方と触れ合う中で、活きた英語を学んでいます。 毎月の語学スクールから勉強をスタートして留学へ行った社員もおり、会社での成長が見込めます。 社員の成長こそが会社の成長、サービスの向上と考えて教育システムを整えています。 |
| MK's strong point＜3＞ | ■ “新しい”を社会に提案 ■
私たちは、常に、業界の先駆けとなるチャレンジを続けてきました。 その原動力は、「お客様により満足いただきたい、笑顔になってほしい」という思いです。 私たちのチャレンジの一部をご紹介します。 ◆タクシーの常識を覆す、「あいさつ運動」「身障者優先乗車運動」 「タクシーを市民に返す運動」などの取組 ◆全国初の運賃値下げ実現 ◆規制緩和の実現による全国展開、運賃値下げ、各種割引制度の導入 （回数券割引等） ◆救急タクシーの導入 ◆民間タクシー会社“初” 国賓・VIPの送迎における指名 ◆企業の役員車などドライバー派遣の展開 ◆観光ハイヤー、観光バスなどの観光需要への対応 ◆全国初の空港型乗合タクシー、スカイゲイトシャトルの運営 ◆アミューズメント施設、警備事業の運営 ◆京都市交通局バス代行運行実験（タクシーによるバス運行） ◆業界初、GPS配車システム、スマホ配車 最先端技術を利用した自動受付システム（よべるくん）の導入 |
| MK's strong point＜4＞ | ■ 働きやすい環境を整えることこそが、お客様満足度の向上に直結する ■
「社員が働きやすい環境を整えることこそが、お客様満足度の向上に直結する。」と考え、業界最高クラスの給与水準を維持することはもちろん、長時間労働の是正、最新車両の導入、食事つき社員寮の整備など、あらゆる面から社員をサポートしてきました。 |
| エムケイ株式会社 | 【本社】京都府京都市南区西九条東島町63-1
【連絡先】TEL 075-555-3132（代） 【設立】1960年10月26日 【資本金】9,500万円 【役員】代表取締役社長 前川 博司 【従業員数】1,885人（2023年10月） 【事業内容】乗用旅客運送事業（ハイヤー・タクシー）、 運行管理業、派遣業、警備業、自動車整備業、旅行業、 アミューズメント事業、飲食業 【売上高】99億3，200万円（2021年度） 129億円8，900万円（2022年度） 【事業所】上賀茂、伏見、山科、洛西、宇治城陽、国道十条、八幡 |
| 札幌エムケイ株式会社 | 【本社】北海道札幌市白石区中央一条五丁目4-20
【連絡先】TEL 011-812-6565 【設立】2008年10月10日 【資本金】800万円 【役員】代表取締役社長 本間 優友 【従業員数】224人（2023年10月） 【事業内容】乗用旅客運送事業（ハイヤー・タクシー） 【売上高】12億3，600万円（2021年度） 15億5，800万円（2022年度） |
| 名古屋エムケイ株式会社 | 【本社】名古屋市北区金田町4丁目1-1
【連絡先】TEL 052-912-5757 【設立】2002年7月1日 【資本金】9,500万円 【役員】代表取締役社長 神谷 文武 【従業員数】223人（2023年10月） 【事業内容】乗用旅客運送事業（ハイヤー・タクシー） 【売上高】14億6，000万円（2021年度） 17億2，200万円（2022年度） |
| 滋賀エムケイ株式会社 | 【本社】大津市石山寺四丁目2-27
【連絡先】TEL 077-531-2001 【設立】2008年7月28日 【資本金】4,000万円 【役員】代表取締役社長 飛田 真介 【従業員数】126人（2023年10月） 【事業内容】乗用旅客運送事業（ハイヤー・タクシー） 【売上高】6億5，900万円（2021年度） 8億2，300万（2022年度） |
| グループ会社 | 東京エムケイ株式会社
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