ブルームヒアリング株式会社

昔に比べ、補聴器は進化を遂げています。「大きくて肌色のもの」から「指先に乗るほど小さくてオシャレなもの」へ。「単に音を大きくするもの」から「周囲に合わせベストな音を調整してくれるもの」へ。補聴器は最新技術が注ぎ込まれた医療機器。そのため装用された方には想像以上の変化があります。ご家族と自然に会話できるようになったり、小さな鳥の声に気づくようになったり。涙を流して喜ぶ方もいるほどです。私たちの事業は、補聴器で聞こえを改善し、人を幸せにすること。高齢化の進む日本では約15％もの人が難聴を抱えていると言われていますが、補聴器の普及率は低く、潜在的なお客様は1000万人以上。この事業自体が、社会貢献です。

補聴器を販売する際は十分なカウンセリングを行い、お客様のライフスタイルにフィットした提案を行います。販売したら終わりではなく、そこからがスタート。身体の一部となる精密機器ですから、定期的にお客様にご来店いただき、細かなメンテナンスを施していきます。私たちは販売員ではなく「ヒアリングパートナー」。お客様の聞こえを一生涯サポートすることが使命です。そのため、初めてご来店されたときは小学生だったお客様が、大人になりやがて就職し恋人を連れてくるようになり、結婚して子どもを連れてくるようになったというほどの長いお付き合いも。「人生」を支えるヒアリングパートナーだからこそ、感動の瞬間が無数にある仕事です。

高品質のサービスを提供するためには知識や技術が必要です。完全にはデジタル化できない細やかな聞こえの調整。お客様の悩みを自然と引きだすカウンセリング。スキルを磨くことに終わりはありません。だからこそ私たちは教育に力を入れています。入社後3か月間もの新人研修はもちろん、最初の1年間はトレーナーがついて成長をサポート。また、認定補聴器技能者の資格取得も後押ししています。この資格は、補聴器のスペシャリストとしての証。現在、ブルームでは全社員の6割以上が認定資格を持っています。これは業界トップクラス。専門店として高品質のサービスを提供し、お客様の聞こえ、その先の幸せな生活をしっかりと支えていきます。