株式会社庚伸コウシン

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株式会社庚伸

業種	商社（事務機器・ＯＡ関連）情報処理／人材サービス（人材紹介・人材派遣）／コンサルタント・専門コンサルタント／商社（総合）
本社	東京

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昨年の
採用情報

カスタマーエンジニアグループ
佐藤　誠（46歳）

【年収】非公開

これが私の仕事	求められているのは、会話ができるエンジニアカスタマーエンジニアグループは、営業部署が販売したパソコンやネットワーク機器の設置・設定、故障やネットワークに繋がらないなどのトラブルの対応をする部署です。顧客以外にもウェブから検索で問い合わせてくださる新規のお客様もいらっしゃいます。双方、お客様の元に直接訪問する場合もありますし、リモートでも対応しています。このような管理は、お客様の事務機器だけの対応ではなく、社内パソコンの管理もしています。また、保守の提案やセキュリティソフトの提案もしています。少し前までのエンジニアは設置がメインの仕事でしたが、最近ではお客様と会話することができるエンジニアが求められています。営業が説明したことに対して、より説得力を持たせることができるからです。時には社内で、時には社外で幅広く活動しています。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	「ありがとう」と言われる仕事お客様がご不明になられてた設定や、業務の障害になっていたトラブルを解決し、それに対して「ありがとう」と言われた時が１番嬉しいですね。トラブルの度合いが大きいほど、それに比例してお客様から感謝されることも増えるため、大きい仕事はやりがいを感じます。以前担当したお客様で、パソコンが故障してしまった方がいらっしゃいました。バックアップもとっておらず、簡単にまとめると故障したパソコンに会社の全ての情報が入っているような状態でした。無事解決でき、とても感謝してくださった記憶が残っています。営業として商品を販売していた経歴もありますが、自分自身は商品を販売して「ありがとう」と言われた時よりも、トラブルや悩みを解決して言われた「ありがとう」の方が響いていて、それがモチベーションに繋がっていますね。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	創業からずっと黒字経営会社の業績がよかったという点と、海外旅行があったからですね。転職する前の会社の業績があまり良くなかったため、最初にチェックしたポイントは業績でした。あとは、１番重要と言える自分のやりたい仕事があったという点です。カスタマーエンジニアの仕事は、リモートだけの場合や電話の対応のみ、客先に常駐して派遣のような仕事が多いんです。しかし、当社の業務は、パソコンやネットワークの設置もして、リモートも行い、修理もする…オールマイティに幅広い業務ができるということが自分にマッチしていたので、当社に入社しました。

これまでのキャリア	家電販売４年営業４年パソコン修理・サポート10年当社　入社4年目

この仕事のポイント

	快適なオフィスづくりを支える仕事
	慎重さと正確さが問われる仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	臨機応変な対応力が身につく仕事
	モノを教えることが好きな人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

やりたくない仕事は続かないので、自分の好きな仕事を優先して選んでいくべきだと思います。僕の場合ですが、給料など福利厚生はその後で考える。第１にやりたいこと。
自分の好きな仕事をしている人が羨ましいとか思うかもしれませんが、それも自分が好きな仕事をしてみてから感じることなので、最初の１歩としては、やりたいことを優先して頑張ってください。

株式会社庚伸の先輩社員

社内で役立つシステムをメインで開発しています

ソフト開発グループ
渡邉　尚希
[指向タイプ]堅実なサポート役

当社をより深くお客様に知っていただくために様々な活動をしています

インサイドセールスグループ
芝　彩音
[指向タイプ]冷静なエキスパート

ゼロからオフィスを作る仕事です

オフィスデザイングループ
大島　かな子

お客様目線で開発をしています

ソフト開発グループ
植松　勇紀

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