株式会社スズキ自販西埼玉

当社の営業スタイルには、店舗に来店された一般のお客さま向けの「直販」と販売店や整備工場向けの「業販」の二つがあります。「直販」はお客さまの要望に合わせて車やローン、保険などを提案する仕事。定期点検や車検などを通じて、長いお付き合いをしていく仕事です。また「業販」は、新商品の案内やキャンペーン企画の案内、運営アドバイスなど、協力業者がよりよくなるための提案を行う仕事。提案する方は社長をはじめとした経営に携わる方ばかりなので、人として学ぶことも多く自身の成長にもつながります。どちらも地元のお客さまになるため、地域に密着し、地域に貢献できるような寄り添ったサービスをしていただきたいと考えています。

社員一人ひとりが個性を生かしてイキイキと働ける会社でありたい。そのために、現場の声を大切に、良いと思ったことはなんでも自由に挑戦できるようにしています。例えば店内ディスプレイや納車時の花束贈呈など、店舗の枠を超えたアイデアがどんどん採用され、実際にカタチになっているのが当社の魅力です。また、女性社員が集まったチーム「彩女改」を2014年からスタート。レディースデイの開催やショールームの周年祭でのお子さま向けイベント、期間限定の「キャラバン隊」を結成しての地域訪問など、女性目線での活躍が光っています。こんな自由に挑戦できる環境がある当社なら、誰もが自分らしさを生かして働けるはずです。

自分らしさを生かして働くには、お客さまに信頼される知識や技術も必要です。当社ではスズキ株式会社と販売店が一体となって、社員教育のための研修に力を入れています。入社して最初の一カ月は、本社の研修部門「スズキ塾」で基本的なマナーや商品知識、保険の知識などを学びます。その後は階層別の研修や職場内でのOJTなどを実施し、社員一人ひとりの職務や経験に合わせたスキルアップをサポートしていきます。「入社までにクルマの知識がほとんどなかった」、そんな人でもお客さまに信頼されるクルマのプロとして活躍できるのは、スズキ全体のこうした充実のサポート体制があるからです。