こんにちは！採用担当の小林です！
今週、今年度入社の新卒メンバーたちが、外部の新人研修を終えて本社に戻ってきました！
約2か月間、ビジネスマナーや社会人としての基礎を学んできた彼ら。
入社当初の緊張感などもなく、外での経験が表情や立ち振る舞いに出ていて、頼もしいな～と感じました。
さて、戻ってきた本社初日は、会社全体のオリエンテーションと、電話対応研修を実施しました！
■ 電話対応の研修って、なにをするの？
現在はメールやチャットツールを使う機会も多いですが、社内外のやり取りの中で電話対応は今でも重要なスキルのひとつです。
特にお客様対応や部署内の連携など、声のトーンや言葉遣い、第一声の印象が相手との信頼関係に直結します。
今回の研修では、以下のような内容を扱いました：
- 電話の基本的な受け方・かけ方
- 保留や取次の方法
- 実際のやりとりを想定したロールプレイ練習
実践形式で行うと、実感を伴ってくるので分かりやすいようで、みんな一つ一つ動作の確認をしていました。
咄嗟の対応の仕方など、普段の会話では意識しないポイントも、ひとつずつ丁寧に身につけていきました！
■ 新卒メンバーの反応は？
研修の合間合間で質疑の時間を設けました。印象的だったのは、
みんなの質問内容がしっかりイレギュラーな対応も見据えた内容だったので
慣れないことにチャレンジしながらも、常に問題を解決していく姿勢にとてもびっくりしました！
私も見習っていきたいです！
社会人生活はまだ始まったばかり。
これからも、日々の小さな成長を重ねながら、一歩ずつステップアップしていってほしいです。
以上、本社での新卒初日レポートでした！
また次回のブログもお楽しみに★
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