株式会社タフ

ソフトバンク／販売／コンサルティング／サービス／IT／携帯電話

業種	商社（事務機器・ＯＡ関連）専門店（家電・事務機器・カメラ）／通信／その他サービス／インターネット関連
本社	奈良、東京

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昨年の
採用情報

先輩社員

通信事業本部
【22年度入社】Uさん（24歳）

【出身】日本大学経済学部経済学科卒
【年収】非公開

これが私の仕事	お客様のライフスタイルを想像し、ワクワクする未来にする仕事です！ソフトバンクショップで携帯電話の契約、プランの見直しや操作の案内など幅広い内容のお客様対応をしています。私達の扱う商材は携帯電話だけではなく、イヤホン、Wi-Fi、キャッシュレス決済など現代の生活の中で切っても切り離せないものばかりです。ただ、すべてのサービスを最大限活用できているお客様は決して多くありません。お客様がどんな場面で何をどのように利用しているのかを伺い、想像する。そしてお客様にピッタリな+1のサービスを提案し、ワクワクする生活を想像してもらう。お客様の立場に立って"一緒に楽しむこと"を意識しています。その他にも月に一度ある外販イベントや、採用の場への参加、社内会議の進行など多くのことにチャレンジさせてもらっています。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	お客様に頼られる、長い付き合いができる入社2年目の12月に機種変更でご来店されたお客様に「以前もお世話なりまたよね？」と言われ詳しく伺うと、私が店頭に出てまだ2ヶ月の新人の頃に機種変更を担当したお客様でした。まだ一つの手続きだけで一杯一杯になっていた頃でしたが、一生懸命対応させていただいた結果「またあなたに担当してもらえて嬉しいです。」と言って頂けたのがとても嬉しかったです。この仕事をしていると、ありがたいことに一度だけのご対応だけでなく指名して頂けることもあります。自分を頼ってご来店くださるというのがとてもやりがいになります。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	素直な人間関係と教育制度の充実学生時代、部活やサークルなどでとても人に恵まれて生きてきたと感じることが多かったので、人と関われて人を大切にしてくれるという点を重視して就職活動をしていました。私はタフの1dayインターン、選考の過程で人事からのフィードバックの手厚さに驚きました。個別に良かった点と改善すべき点や周りからどのように見えるかなど、忖度なく伝えてもらえたので素直に信頼できる会社だと思いました。タフは教育に力を入れているというのをまさに選考の中で感じられたので、入社後の教育制度に不安がなく入社を決めました。

これまでのキャリア	ショップクルー（2年）

この仕事のポイント

	販売・サービススタッフ
	生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
	毎日違うお客様とお会いしていく仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	顧客の嗜好を洞察する力が身につく仕事
	ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

「この職種をやりたい」逆に「この職種は向いてなさそう」で選択の幅を狭めてしまうのはもったいないです。就職活動は、自分のいた環境とは違う今までにない価値観を持つ人にたくさん出会える機会です。社会人はもちろん同じ就活生との関わりでたくさん刺激を受けて色々な視点があることを受け入れてみてください！こんなに未知の自分を試せる期間はないと思います。大変だと思いますが最後まで頑張ってください！！