群馬日産自動車株式会社

皆さんは車を持っていますか？車を持たない人も増えていますが、皆さんが思っている以上に車って”いいもの”なんです。気分で寄り道をしてもいいし、遠回りをしてもいい。そして思うまま遠くまで行くこともできます。自分たちだけの空間になる車内では、好きな音楽を流すのも良し、大切な人を乗せてたわいない話をするのも良しです。乗せる人が友人・恋人から家族がメインになったなら車を乗り換えることもあるでしょう。車は単に移動手段というわけではなく、大切な人や思い出をたくさん乗せる素敵な乗り物。そんな車がある生活のことを私たちは”カーライフ”と呼び、安全で快適で心躍るようなカーライフをご案内することを使命としています。

私たちは営業のことを、トラスト(信頼)という言葉を使って”トラストパートナー”と呼びます。理由は、「車を売ること」よりも「信頼を繋ぐこと」を大切にしているから。ですが、トラストパートナーも一人でお客様と向き合っているわけではなく、チーム(店舗)で向き合います！営業というと一人でノルマに向き合うイメージがある方もいるかと思いますが、そんなことはなく、顧客満足度の高い店舗をチームとして表彰する機会もあり、販売台数や売上だけで個人を評価することはありません。そうすることで、社員ひとり一人が心の底からお客様のことを思える環境を整えることができていると思っています。

社員が自信なく不安いっぱいで働いていては、お客様に安心安全を届けることは叶いません。だからこそ、第一に社員の安心を守るべく研修には力を入れています。研修期間にたくさんの店舗を回って仕事をしてみる機会があり、色々なところでそれぞれの空気を感じることが出来るため、安心して店舗配属を迎えることが出来ています。入社して3カ月は研修期間、そのあとも月に1回みんなで集まっての研修があるので、置いて行かれるようなこともありません。2、3年目も定期的に研修があり、ステップを踏んで成長できるような環境が整っているため、高い定着率を誇っています。