株式会社　博多グリーンホテルハカタグリーンホテル

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株式会社　博多グリーンホテル

業種	ホテル旅行
本社	福岡

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昨年の
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接客部
石橋　竜将（28歳）

【出身】福岡大学人文学部・フランス語学科卒
【年収】450万円位

これが私の仕事	お客様の快適な時間のサポート私の仕事はチェックイン、チェックアウト業務を初め、予約作成、電話応対や荷物のお預かりなど多岐に渡ります。ホテルのフロントの仕事というとチェックイン、チェックアウトの業務を行うというイメージが強いと思いますが、実際にはそれ以外の業務も数多く行います。フロントスタッフはお客様と関わる機会が多い為、フロントスタッフの対応次第でお客様に快適な時間を過ごして頂けるかは大きく変わってきます。だからこそお客様に満足して頂き快適な時間を過ごして頂けるよう常に最高のサービスを提供できるよう業務に励んでおります。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	笑顔の連鎖以前あるお客様のチェックインを行っていた時、お客様の表情が暗かったので何かあったんだろうと思っていました。その方はスーツ姿でビジネスマンなのは直ぐに分かった為、早く部屋で休んで頂きたく笑顔で素早くチェックインを行い「ごゆっくりお過ごしくださいませ。」とお声がけをしました。その後そのお客様の部屋に毛布を持っていくことがあり、毛布をお渡しする際に「また何かございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。」と伝え、私はフロントに戻りました。すると翌朝、そのお客様がチェックアウトされる際に、「昨日いろいろあって気分が良くなかったけど、君の笑顔と気遣いの言葉で気分が良くなったよ。ありがとう。」と笑顔で仰られた時は凄く嬉しかったです。笑顔で接客することは基本ですが、笑顔の力は凄いなと改めて感じました。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	さまざまな業務に携われるから私がこの会社を選んだ理由はシティホテルとは違い、フロントスタッフがチェックイン、チェックアウト業務以外にも予約業務や荷物預かり、事務的な処理など多くの事を経験できるからです。色んな業務に携わり、それらの業務を自分でできるようになることは自分の成長に繋がり財産になると思い、この会社を選びました。

これまでのキャリア	大学卒業後、2017年4月1日博多グリーンホテルに入社。天神店勤務を経験後、現在アネックスにて勤務。現在6年目に至る 2021年4月チーフ（主任）昇格

この仕事のポイント

	趣味・プライベートシーンを楽しくする仕事
	毎日違うお客様とお会いしていく仕事
	海外の人と接することが多い仕事
	新しい動きに敏感になり、幅広い知識が身につく仕事
	段取り上手な人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就職活動はすごく大変だと思いますが、就職活動をしている時というのは自分のことを本当の意味で見直す、とても良い機会です。自分の事を深く知り、自分はどのような人間になりたいのかやどういう仕事をしたいのかをよく考えて、自分に合っている、もしくは自分の目指す職業を見つけて就職活動を頑張ってみてください！

株式会社　博多グリーンホテルの先輩社員

お客様とホテルの架け橋になることです

接客部接客課
李　志恒
長崎国際大学国際観光学科

営業販売・人材育成・施設管理に関わるマネジメント

接客部
吉次　保雄
福岡大学人文学部　英語学科

様々な知識が身に付きます

接客部接客課
大西　香菜子
中村国際ホテル専門学校ホテル科

フロント！お客様と関わる仕事

接客部接客課
古賀杏理
大分大学教育福祉科学部

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