株式会社ホテル八千代

旅館・宿泊業/温泉旅館/おもてなし/接客/旅行/観光/ホテル

業種	ホテル旅行／その他サービス
本社	愛媛

インターンシップ＆キャリアの評価（-件）

総合評価
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評価が高い項目
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サービス部フロントオフィス　副主任
本多　隼也

【出身】広島修道大学経済科学部現代経済学科卒
【年収】非公開

これが私の仕事	お客様が最初に受ける八千代のサービス玄関前でのお出迎え、駐車場への案内、ロビーでのエスコート・チェックインなどのフロントの仕事は、お客様が八千代に到着して初めて受けるサービスであると私は思っています。第一印象というのは、出会ってたった数秒で判断されるにも関わらず、その後の影響も大きい、対人関係においてとても大事な要素です。ここで失敗してしまうと私たちはお客様に宿泊中ずっと心配や不安を抱かせてしまう可能性があります。しかし、反対に最初が上手くいけば、良い気持ちで八千代を利用して頂けることに繋がります。その重要な“最初”を担う一人として、お客様が感じること全てに気を遣いながらエスコートするというのが、私たちフロントスタッフの仕事です。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	外国のお客様からのメッセージ道後温泉は全国有数の人気温泉地で、多くの観光客が訪れます。その中にはもちろん外国からお越しのお客様もいて、八千代にも時々ではありますが外国のお客様が宿泊されることがあります。ある日そういったお客様が、慣れない異国のためか、チェックイン時、宿泊中と何度かお困りの様子があり、その度に勉強中の英語を使って対応するという事がありました。その方がチェックアウトされる際に、メッセージを残してくださった時には、例え言語の壁があったとしても、一生懸命対応すれば気持ちはしっかりと相手に伝わるのだと感動しました。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	疑問を解消してくれる企業働いていると様々な疑問が生まれてきます。入社してすぐの時もそうですし、現在もそうですが、仕事のことだったり、世の中や社会情勢のことだったりと内容は多岐に渡ります。この会社では自分の持つ疑問を先輩や上司にぶつけた時に、しっかりと答えを返してくれます。他の企業ではどうなのかはわかりませんが、社員の些細な疑問にも真摯に向き合ってくれるところが、この会社の良いところだと思いますし、これからも大事にしていきたいです。

これまでのキャリア	2023年度サービス部フロントオフィス配属

この仕事のポイント

	趣味・プライベートシーンを楽しくする仕事
	臨機応変な対応力が必要とされる仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	臨機応変な対応力が身につく仕事
	ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

とにかく考えすぎないことが大事だと思います。就職活動をしていると自然と、比較してしまいたくなる情報が手元に入ってきます。例えば、企業の情報だったり、周囲の人の就職状況だったりです。ただ、大事なのはそこで比較し過ぎず、考えすぎず、自分のペースで就職活動を進めることだと思います。言うのは簡単ですし、実際に行うことは大変だと思いますが、少し気を楽にして落ち着いて頑張ってください。応援しています。