株式会社ホテル八千代ホテルヤチヨ

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株式会社ホテル八千代

旅館・宿泊業/温泉旅館/おもてなし/接客/旅行/観光/ホテル

業種	ホテル旅行／その他サービス
本社	愛媛

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サービス部客室係
桝元　柚里香

【出身】松山大学法学部法学科卒
【年収】非公開

これが私の仕事	自分にしかできないおもてなしを接客の仕事は、主にお部屋の案内と夕食・朝食の配膳です。また、清掃後のお部屋の最終チェック、お客様がご滞在中の様々なご要望の対応も行います。お客様と直接かかわる時間の最も多い部署です。老若男女、様々なお客様がいらっしゃるので、どのような方ともお話ができるように、一般常識や時事を勉強しておく必要があります。また、自分の強みを活かすことのできる仕事でもあります。部屋の中ではお客様と1対1のコミュニケーションをとるので、その人ならではのおもてなしができます。接客にはマニュアルがありません。自分で考えたことを実際に行動に移し、それによってお客様から直接お礼を言ってもらえたり、喜ぶ様子を見ることができる、そういった部分が魅力の仕事です。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	「ありがとう」のための勉強学んだことが活かせている瞬間が一番嬉しいです。例えば、お客様から「近くにおすすめのお店はありますか」と聞かれた時には、自分が訪れたことのある場所を紹介します。実際に行って体験しなければわからないことが多いので、休みの日には周辺のお店を勉強しています。そこでの経験を話しながら紹介すると、お客様との会話が広がりますし、「行って良かった！」と嬉しそうに伝えて下さる方もいます。得た情報をお客様の満足に繋げて、感謝の言葉をいただけることがとても嬉しいです。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	「楽しい」と「成長」の両立私は初め、ホテルや旅館で働こうとは思っていませんでした。というのも、大学は民法を専攻していたので、ほとんどの人が不動産関係や金融関係への就職を目指しており、私もなんとなくその2分野ばかりに焦点を当てていたからです。八千代を知ったのは。複数の企業が集まる説明会に参加した時です。時間が空いていたので、たまたまブースで説明を聞いていました。そこで、「感謝」をとても大切にしていることや、マニュアルのない接客をしていることがわかり、私はここで楽しみながら成長していけると感じました。実際に入社前と比較してみると人として成長していると実感しますし、これからもできると確信しています。成長し続けることができるのが、八千代の良いところです。

これまでのキャリア	2023年度サービス部客室係配属

この仕事のポイント

	趣味・プライベートシーンを楽しくする仕事
	臨機応変な対応力が必要とされる仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	臨機応変な対応力が身につく仕事
	ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就職活動は、自分の強みや弱み、好きなことや嫌いなことなどをじっくり見つめることができる貴重な機会です。面倒でも自己分析は怠らずやりましょう。そうすれば、就職活動だけでなく、人生において自分の満足のいく選択ができるようになります。応援しています、頑張ってください。

株式会社ホテル八千代の先輩社員

予約の受付・電話対応から販売データの分析まで多岐にわたります

経営企画室（マーケティング部）
大石結
愛媛大学法文学部人文社会学科

計画性をもってコツコツと進める仕事

経営企画室　人事採用課
佐伯　美有
松山大学人文学部英語英米文学科

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