株式会社ホテル八千代

旅館・宿泊業/温泉旅館/おもてなし/接客/旅行/観光/ホテル

業種	ホテル旅行／その他サービス
本社	愛媛

インターンシップ＆キャリアの評価（-件）

総合評価
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評価が高い項目
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経営企画室（マーケティング部）
大石結

【出身】愛媛大学法文学部人文社会学科卒
【年収】非公開

これが私の仕事	予約の受付・電話対応から販売データの分析まで多岐にわたりますインターネットや旅行会社から入ってきた予約を、お客様がどのような目的で八千代に訪れるのか、どんなプランを選択しているのかなどによって整理し、受付を完了させることが大事な仕事のひとつです。また、その際にお客様から問合せがあったり、こちらからお電話をかけたりすることもあります。電話対応はほとんどのお客様とのファーストコンタクトになるため、宿の印象を左右する重要な仕事です。それから、販売したデータをもとに、どのようなお客様が何のために来ているのかを分析し、より効果的に利益を得る方法も考えていきます。八千代に来たいと思ってもらうためには何が必要か、常に試行錯誤しています。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	予約から宿泊後までお客様に寄り添う仕事私の仕事は直接お客様とお会いしておもてなしをすることではありませんが、幸せな時間を過ごしていただくために手を尽くします。イメージ戦略や販売促進を如何に行っても実態が伴っていなければ意味がありません。サプライズを考えている方、車椅子の方、小さなお子さんを連れている方、それぞれに要望や心配があります。それをしっかり担当者に伝え、より良いおもてなしを支えます。また、これはチェックアウト後も同様です。お客様の忘れ物は一定期間保存しており、連絡があれば郵送するようになっています。以前、大切なものを忘れたと電話があり、探して送ったところ、お手紙をいただいたことがありました。「楽しい旅の終わりに悲しい思いをしなくてすんだ。ありがとう」という旨のもので、非常に嬉しい気持ちになりました。大切にしまっています。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	地域に根差したやりがいのある企業生まれも育ちも愛媛で、大学も県内に進んだので、せっかくなら地元の企業に就職したいという気持ちが強くありました。また、転勤も避けたい事情があったので、その条件で探していたところ八千代に出会いました。接客も少しの経験しかなく、マーケティングは全くの未経験でしたが、様々なことを教えていただき、やりがいをもって仕事をすることができています。選んだ理由は地域からでしたが、向上心をもち何事にも前向きに取り組んでいく気持ちを従業員みながもっている企業だと感じます。

これまでのキャリア	2023年度　経営企画室（マーケティング部）配属

この仕事のポイント

	商品企画・プランニング
	趣味・プライベートシーンを楽しくする仕事
	臨機応変な対応力が必要とされる仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	客観的に整理・分析する能力が身につく仕事
	ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

最初に1つか2つ条件を決めることが大事です。やりがい、休暇制度、地域など、自分が就職する上で重要視するものを考えます。サイトによってはその条件で会社が検索できる場合もあります。それが決まった中でたくさんの企業を見て、説明会に参加すると、具体的に将来を見据えることができると思います。頑張ってください。応援しています。