こんにちは。酒井です。
今日は 「和光のアフターケア」 について。
和光に入社して、購入以外のご来店目的がこんなにも多いことを
意外に思ったことが思い出されます。
それらのお客様も含めると、１日の来店数が多く、
思っていたよりよほど忙しいのが和光のお仕事なんです。
、和光のアフターケアでは、何をしているのかと言うと・・・
●クリーニング
超音波洗浄機や薬品を使い、時には分解掃除もします。
ツヤを戻したり、できる限り元の状態に戻すようにチェックします。
●調 整
ネジの緩みチェックや部品（ネジ・鼻パッド・ナイロールテープなど）を交換します。
●フィッティング
かけ心地の調整
アイポイント確認（視線の通る位置を正確な位置に戻す）をします。
これ以外にも、定期的に ●視力チェック をしたりして、度数の変化も確認します。
メガネの和光では、
買ってから本当のお付き合いが始まる
という生涯顧客を基本としているため、
アフターケアをして、良い状態を長く維持していくとう考え方は
和光にとってはあたりまえなんです。
アフターケアをしっかりさせていただくと、
「よく見えるようになった」 というお言葉をいただくことがあります。
実際はフレームもレンズも度数も変わってはいませんが、
知らず知らずのうちに汚れたり、歪んだりしているメガネが
本来の状態に戻り、クリアに見えるようになるのだと思います。
販売の先の愛用し続けていただくことまで
意識している和光だからこそ、大切にしているプロセスです。
メガネは消費財ではなく、資本財である。
そんな他社さんとは違う
和光らしさがあっても良いと思います。
