株式会社キャスティングロード

人材派遣/アウトソーシング/IT

業種	人材サービス（人材紹介・人材派遣）各種ビジネスサービス／その他サービス／コンサルタント・専門コンサルタント
本社	東京

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昨年の
採用情報

先輩社員

ヒューマンリソース事業部
S.I（25歳）

【出身】明治大学文学部卒
【年収】非公開

これが私の仕事	電話を通じて、お客様の課題を解決します当社が人材派遣でお手伝いしている取引先へ行き、当社からの派遣社員（キャスト）と一緒に仕事をしています。私の仕事は、コールセンターのオペレーターとして、お客様からの問い合わせに対応することです。問い合わせの対応と言っても、お客様からの質問に回答するだけでなく、課題解決に向けより良いサービスを提案することもあります。お客様のニーズを引き出し課題解決をしていくところは、営業職や販売職のように感じることもあります。１つの仕事をしながら別の職務も経験することができ、日々、自分の成長を感じながら仕事をしています！

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	お客様からの「ありがとう」で、自分に自信を持つことができました入社したばかりの頃は、自分の対応に自信が持てず、常にリーダーやSVなど周りの方々にサポートをしていただきながら仕事をしていました。そんな時、あるお客様から「商品の操作方法が分からない」というお問い合わせをいただきました。温度感も高く、自信をなくしていた私は、「自分で対応できるのか」と不安もありましたが、まずは自分のできることをやろうと思い、お話を1つ1つ丁寧に伺っていきました。途中からお客様の温度感も下がり、お話の最後には「丁寧に対応してくれてありがとう」と言っていただけました。一人では何もできないと自信を持てずにいましたが、お客様としっかりと向き合うことで、私も誰かの力になれると実感できた瞬間でした。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	内気な自分が輝ける場所学生の頃は人前に立つことや、発言することが苦手でした。しかし、人と関わることは好きだったため、内気な私でも人と関われる仕事はないか探していた時に出会った会社が当社です。声という限られたコミュニケーションの中で、人との関りを感じることができるのか最初は想像ができませんでしたが、限られて手段の中でお客様と一緒に課題解決をしていくことで繋がりを感じることができています。対面で話すことや人前に立つことが苦手、でも人と関わる仕事がしたいという方には、ぴったりの仕事だと思います！

これまでのキャリア	新卒入社→現場常駐3年目

この仕事のポイント

	一般事務・営業事務
	日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
	毎日違うお客様とお会いしていく仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	上質のサービスや商品に接し、知識・教養が深まる仕事
	ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就職活動を始めた頃は、仕事のイメ―ジや自分自身の将来像がイメージできず不安に感じるかもしれませんが、恐らく周りの就活生も同じ悩みを抱えていると思います。
説明会や面接を通して、少しずつイメージができるようになると思いますが、そのためには自分から積極的に質問することも大切です。
「こんなこと聞いても大丈夫かな？」と不安に思う必要はないので、少しでも気になることがあれば積極的に質問しましょう！