株式会社新鉛温泉シンナマリオンセン

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株式会社新鉛温泉

新鉛温泉　結びの宿　愛隣館

業種	ホテル外食・レストラン・フードサービス
本社	岩手

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フロントサービス部
杵渕　拓海（22歳）

【出身】白鴎大学教育学部　発達化学科　英語教育専攻卒
【年収】非公開

これが私の仕事	お客様のお出迎えからお見送りまで、宿の印象を左右する仕事私はフロント部に所属しており、チェックインやチェックアウトはもちろんのこと、会計を中心に内部のお仕事もしています。館内のご案内をはじめ、観光のお客様が戻ってきており、「近くの観光地を教えてほしい」などご要望いただくことも増えてきました。せっかく来ていただけたのであれば、宿も、この街も楽しんでいただきたい。そんな思いから、事務的ではないお客様とコミュニケーションを心がけています。齟齬がないように伝えることの難しさ、お客様のタイプに合わせた接客など、まだまだこれからのこともありますが、日々成長！やりがいを持って仕事しています。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	お客様からの「ありがとう」「すごく良かったよ」チェックアウトの際にお客様から「すごくこの宿良かったよ！」や「ありがとう」と直接お声かけ頂き、笑顔でお帰りになられるお客様を見ると、嬉しくなります。また、お客様アンケートに「フロントの対応がよかった」と書いていただけることもあり、楽しんでいただいている様子を見ると、やりがいを感じます！

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	先輩たちの「あたたかさ」が決め手。私は学生時代、たくさんのインターンシップや説明会に参加しました。大学は別の県の大学でしたが、「人と関わる仕事がしたい」という軸の元探していた時に、一人のお客様をおもてなしする「旅館」の仕事を知り、インターンシップで愛隣館と出会いました。その時に関わった従業員の皆さんや、社長の話し方や雰囲気に、安心させるような「あたたかさ」を感じ、そんな場所で働きたいという想いから、愛隣館に入ることを決めました。

これまでのキャリア	フロントサービス部（現職・１年目）

この仕事のポイント

	販売・サービススタッフ
	人前で話すことが得意な人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

何事も「早め早め」を心がけてみてください。自分の軸が見つかってからも、ここだ！という企業に出会えるまで時間もかかります。スケジュール的にも、精神的にも余裕が持てるので、「早め」を意識してみてください！

株式会社新鉛温泉の先輩社員

よくて当たり前！笑顔でチェックアウトしてもらうことが大事！

フロントサービス部　支配人代理
小林　啓太
長野大学環境ツーリズム学科

お客様に合わせた接客を心がけています。

予約営業部
野田　敏貴
岩手大学農学部　共生環境課程

フロント・食事会場をはじめとした何でも屋！

接客部
金澤　豪
盛岡カレッジオブビジネスホテルブライダル科

お客様のお出迎えからお見送りまで、旅館の第一印象を決める仕事

接客部
猫塚　瑠奈
岩手県立大学盛岡短期大学部

お客様のお出迎えや食事会場での対応、お見送りまで

接客部
上野　鈴夏
岩手県立大学盛岡短期大学部国際文化学部

第一印象で「いい宿」と思ってもらえるか、大事なポジション。

フロント
中野　颯
岩手県立大学総合政策学部

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