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株式会社新鉛温泉

新鉛温泉　結びの宿　愛隣館

OpenES
正社員

業種	ホテル外食・レストラン・フードサービス
本社	岩手

接客部
上野　鈴夏（24歳）

【出身】岩手県立大学盛岡短期大学部国際文化学部卒
【年収】非公開

これが私の仕事	お客様のお出迎えや食事会場での対応、お見送りまで接客部はお出迎えやお見送り、食事会場での対応など、お客様と直接接する機会が多い部署です。お出迎えやお見送りは宿への印象を左右します。「いい宿だな」「また来たいな」と思っていただけるように、笑顔での挨拶やお荷物を運ぶお手伝いなど、心温かい接客を心がけています。また、食事会場では、お料理の減り具合を見つつ、時にはお客様に確認をとりながら、そのお客様に合ったペースでゆったりと召し上がっていただけるように気配りをしています。現在は、新入社員の教育係と部屋食の担当をさせていただいております。先輩方に教えていただいたことを後輩に引き継いでいくこと、目の前のお客様のために何ができるかを自分で考え動いていくことに責任とやりがいを感じています。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	お客様からの「また会えてよかった」のお言葉玄関前でお見送りをしていた時の出来事です。とあるお客様から、「また会えてよかった、いつも丁寧よね」と言っていただきました。部屋食を担当した方から「この間も担当していただきましたよね」と声をかけていただくことはありましたが、そうでないお客様から声をかけていただくことが初めてで、とても驚きました。お出迎えやお見送りでお会いする短い時間でも覚えていてくださり、「また来たい」と思えるきっかけの一つとなれたことがとても嬉しく感じました。同時に、私たちの一つ一つの行動がお客様の満足度に波及することを実感し、どんな時も気を抜かず丁寧に対応していかなければならない、と気が引き締まりました。お客様から直接言葉をかけていただけることがとても嬉しく、仕事をする上での喜びに繋がっています。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	プランの充実により多くのお客様に開かれた会社であること岩手県の観光に関わる仕事がしたい、と漠然と思っていた時に、愛隣館のインターンシップに参加したことが、当社を知るきっかけになりました。実際に仕事を体験してみると、時間内に多くの業務を遂行することや接客の大変さは勿論ありましたが、お客様から「ありがとう」と仰っていただけたことが嬉しく仕事へのやりがいを感じました。また、愛隣館が「ウェルカムベビーのお宿」や「ピンクリボンのお宿ネットワーク」に参加していて、赤ちゃん連れや乳がんの方も利用しやすいサービスを整えていることに感銘を受けました。当社には、赤ちゃんのおむつやおもちゃ、入浴着の用意、貸切風呂など、不便や心配を解消するサービスがあります。特定の層へ向けた取り組みが、他の旅館にはない当社ならではの強みだと思います。

これまでのキャリア	入社→接客部（今年で４年目）

この仕事のポイント

	販売・サービススタッフ
	趣味・プライベートシーンを楽しくする仕事
	毎日違うお客様とお会いしていく仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	臨機応変な対応力が身につく仕事
	ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

インターンシップや会社説明会、お客様として等、どんな形でもいいので、実際にその会社に行ってみることが大事です。ネットに書いていることと同じ説明だったとしても、働いている社員から直接聞く方がより多くのことを知れたり、さらに詳しく質問もできます。また、インターンシップを通して実際に働くことで、どんな仕事をしているか、どんな雰囲気の会社かよくわかります。自分の目で確かめることで、その職業や会社への不安が減り、自信に繋がっていきます。

株式会社新鉛温泉の先輩社員

お客様に合わせた接客を心がけています。

予約営業部
野田　敏貴

フロント・食事会場をはじめとした何でも屋！

接客部
金澤　豪

お客様のお出迎えからお見送りまで、宿の印象を左右する仕事

フロントサービス部
杵渕　拓海

接客部からフロントサービス部へ

フロント係、接客（ルーム）係
家子　和真

朝のチェックアウトから昼と夜のチェックインなど

フロント兼サービス部
佐藤　柚人

掲載開始：2025/01/27

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