| これが私の仕事 |
専門知識と心のこもったサービスで、お客様の満足をお約束します
私はホール業務全般を担当しており
私が経験した中でもお客様との特別な一日をご紹介します。
お客様が当店のコーヒーメニューに興味を持ち、
それぞれのコーヒーの特徴や味わいについて詳しく説明する機会がありました。
お客様の好みを把握するために丁寧に質問をしたところ
「口当たりが柔らかく、飲みやすいコーヒーを提案してほしい」とオーダーを頂きました。
要望にお応えするために浅煎りのオーガニックブレンドを提案したところ、コーヒーを飲んだ後満足そうな笑顔で感謝の言葉を頂きました。
この経験から、私の提供したサービスがお客様の期待に応え、
専門知識を活かしてお客様に喜んでいただけたことは、大きな自信と誇りとなりました。
今後もこのような経験を積み重ね、サービス向上に努めていきます。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
日中バイリンガルな心温まるサービス、笑顔でお待ちしています
毎日さまざまなお客様にサービスを提供しますが、
その日は中国のお客様がご夫婦で来店されました。
私が中国語のスキルと業務知識を駆使して丁寧に対応すると、
大変喜んでくださり感謝のお言葉をいただきました。
数ヶ月後、再びご夫婦がお店に足を運んでくださり、
「前回、楊さんのサービスに大変満足したのでまた来たよ」とお声掛けくださいました。
その瞬間、自分の言葉やサービスがお客様に喜んでいただけることは
何よりも嬉しく中国語が話せるスタッフとして、
母国のお客様に対応できることに誇りを感じました。
これからもお客様に心地よいサービスを提供し続け、
笑顔と感動をお届けできることが楽しみです。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
ケーキ愛が仕事になる。ハーブスで趣味を活かして働く
私の趣味はケーキや甘いものを食べることで、
好きなものを軸に就職活動をスタートしました。
そのため応募した企業はすべてケーキに関連する企業で
製造や販売など、さまざまな職種にエントリーしました。
その中で重光と出会い、説明会に出席しました。
おいしさだけでなく、徹底した品質管理と素材へのこだわりなど
ケーキに対する情熱や企業理念に感銘を受け、心から共感し
自らもハーブスの一員として活躍したいという思いで、入社を決意しました。
入社して3年目になりますが、
あらためて自分の趣味に関わる仕事ができて本当に嬉しいです。
ケーキが好きな仲間やお客様に囲まれて、
一緒に素晴らしい時間を過ごせることに感謝しています。 |
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| これまでのキャリア |
2023年4月 新卒入社 栄本店に配属
2025年 名古屋ラシック店へ異動
2025年7月 名古屋ラシック店 主任 |
