| これが私の仕事 |
自信を持った接客サービスを提供しています
お客様への接客サービスを全般的に担当しています。
ハーブスでは、外国人のお客様が多く来店されます。
接客には語学力も必要な為、外国のお客様に
満足いただけるサービスを提供するために、
英語を勉強しております。
お客様とのコミュニケーションの際、分からなかった言葉は
後から調べたり、伝わりやすいようなイントネーションも学んでいます。
英語での接客を通じ、
海外のお客様に対しても自信を持って
接客ができるようになりました！
私のモットーは、どの国のお客様でも心から満足して過ごしていただけるように
最高のサービスを提供することです。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
努力で掴んだお客様からの「ありがとう」
学生時代居酒屋でアルバイトをしていましたが、
カフェで働くことは初めての経験でした。
居酒屋とハーブスの接客のギャップに、戸惑い悩むこともありました。
マナー、言葉遣いや所作を動画で学び
持ち前の明るさは大切にしながら、上品な接客ができるよう日々努力を続けました！
就職を機に地方から上京してきた私は、
標準語で接客をすることになかなか慣れませんでした。
続けることで少しずつできるようになり、お客様に顔を覚えていただけたり、
「また来たい」や「いつも元気で気持ちの良い接客をありがとう」と
声をかけていただけるようになりました。
努力していたことが実り、とても嬉しかったです！ |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
高校生の頃から憧れていたことがきっかけでした
高校生の頃からカフェ巡りが好きだったこともあり
就職活動ではカフェ業界を中心に活動をしていました。
YouTubeで海外の方がハーブスのケーキを食べて感激している
動画を見て感動した私は、ハーブスにとても興味を持っていたため、
すぐに会社説明会に出席しました。
社長が一代で築き上げた会社だということ、
またその社長と働けるかもしれない
更にニューヨークの店舗があることが大きなポイントとなり
説明会をとおして志望度が上がりました。
面接では「緊張せずリラックスして」と自分の素を出せるように
工夫してくれたこともあり本来の自分を出すことが出来
重光で働くことを決意しました。 |
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| これまでのキャリア |
入社2年目 ハーブス 上野パルコヤ店
入社3年目 ハーブス アトレ恵比寿店
入社4年目 ハーブスサクラステージ店 主任 |
