株式会社ZEALS

ジールスは、ZEALS AIを通じて人々の意思決定をサポートするとともに、業界の人手不足の解消に貢献していくことを目指しています。パーソナライズされた会話による接客・おもてなし体験こそが人の心に寄り添い、意思決定をサポートする鍵だと考えています。将来的には、人手不足を解決するAIロボットにもつながると信じて、会話を通じて人間のように共感し、支援する接客AIエージェントの開発に注力してきました。お客様との接点に「会話」を取り入れることで、新たな価値の創出を目指しています。

AIエージェントとは「自律的にタスクを作成・実行し、特定の目標を達成する人工知能システム」と定義されており、ユーザーが目標を設定するだけで、エージェントが必要な作業を自動で行うことが可能になります。ZEALS AIエージェントは、ユーザーのメッセージをもとに「顧客の潜在ニーズ」を深掘りし会話を展開する新たな接客体験を実現します。これにより、従来は得られなかった貴重なインサイトを基に、単なる情報提供ではなく、リアルタイムで顧客のニーズに応じた提案を行います。ZEALSのAIエージェントが「おもてなし革命」を推進し、企業と顧客のエンゲージメントを深めていきます。

現在、ジールスで働くメンバーは約300名です。市場の成長性から、スピード感のあるAI開発と会話データに基づく高度なコミュニケーションデザインが欠かせません。最先端技術を用いてAIの開発を行うグローバルな開発チームと大手企業で経験を積んだプロフェッショナルが多く在籍するビジネスチームで一丸となって事業を推進しており、JPモルガン、サイバーエージェント、リクルート、日本ロレアルといった各界で活躍していたハイレイヤー層や、公認会計士、弁護士などのプロフェッショナルも参画しています。多様なメンバーが、フラットな環境で働いています。