株式会社津田屋

イエローハットグループ【店舗運営/接客/自動車・部品販売】

業種	専門店（自動車関連）その他専門店・小売／商社（自動車・輸送機器）／商社（石油製品）／自動車
本社	千葉

インターンシップ＆キャリアの評価（-件）

総合評価
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評価が高い項目
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気になる	説明会・イベント予約

浜野店
吉田勝彦（25歳）

【年収】非公開

これが私の仕事	カーショップの生命線を担当！浜野店でオイル交換の仕事をしています。お客様がお店にやってきて、オイルの状態を確認します。交換が必要だと判断したら、その車に合うオイルを何種類かお客様に提案していきます。ここで大切にしているのはお客様の声に耳を傾けるということ。燃費を重視しているのか、普段どれくらい走るのか、どういう時に車を運転しているかなど、お客様によって違います。車に合うことはもちろん、運転する人に合ったものを提案できるようにしています。オイル交換はタイヤ交換に比べると頻度が高いんです。だから、オイル交換はカーショップの生命線。オイルの在庫、仕入れの管理は徹底しています。お客様の待ち時間をできる限り短くしたり、納得していただけるオイルをいつでも提供したりと、お客様の満足度を高められるように頑張っています。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	「ありがとう」はいつでも嬉しいものお客様と直接接する仕事なので、気持ちの良い接客をいつも心掛けています。ウチはお得意様が多いのですが、初めて来店された方にも満足していただけるよう接客しています。お客様が来店された時は、全員作業を止めて元気よく「いらっしゃいませー！」と笑顔で。お客様を案内する時は「段差があるので気を付けてください」と気遣いの心を。お客様が帰られる時は「本日もありがとうございます！」と明るくお見送りをします。お客様に感謝されるためにやっているわけではありませんが、「いつもありがとう」と感謝されるととても嬉しいですね。お客様のことを考えて、要望とは少し違うけど合いそうなオイルを提案して喜んでもらえると、こっちも嬉しいです。この仕事に限らず言えるかもしれませんが、「ありがとう」はいつでも嬉しいですね。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	今までの経験が活かせると思った私は、学生時代にあるガソリンスタンドに併設されているコーヒーショップでアルバイトをしていました。スタンドに併設されているのでその仕事はちょっと特殊。給油している方にお声掛けをして、ドリンクの提案をします。急いでいる方もいたり、時間がある方もいたり、お客様は人それぞれ。お客様によってやり方を変えてドリンクを提案していました。そこで結果も残せましたし、臨機応変に「提案する」ということの楽しさを覚えました。ここでの仕事はアルバイトでやっていたことと近いなって思ったのと、みんなで目標を達成するやりがいも味わえることが入社の決め手です。ドリンクからオイルに変わっただけで、やっていることはほとんど変わっていません。今までの経験が活かせているのを日々実感しながら働いています。

これまでのキャリア	1年目：市原店ワイパー担当その後、浜野店オイル担当

この仕事のポイント

	生産管理・品質管理・メンテナンス
	生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
	臨機応変な対応力が必要とされる仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	上質のサービスや商品に接し、知識・教養が深まる仕事
	ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

どんな人がそこで働いているのか、というのはとても大事なことです。もし時間があるのなら、興味がある会社・職場の雰囲気を自分の目で見に行ったほうがいいですね。私が入社した時、先輩が何から何まで困りごとには助けてくださいました。働いていくうちに「この人と働けて良かった」と実感しています。実際に入社したら思っていた環境と違った、というのは結構ツライものがあります。だからちゃんと企業研究をしたほうがいいと思います。