株式会社津田屋

イエローハットグループ【店舗運営/接客/自動車・部品販売】

業種	専門店（自動車関連）その他専門店・小売／商社（自動車・輸送機器）／商社（石油製品）／自動車
本社	千葉

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イエローハット市原店
鈴木　汐理（25歳）

【出身】共立女子大学文芸学部　文芸学科卒
【年収】非公開

これが私の仕事	お客様毎に違った接客を！私は販売員としてタイヤをメインに、バッテリーオイルを販売しています。お客様のライフスタイルに合わせて商品を提案することが大事で、例えば、小さいお子様がいるお客様にはお子様が車でぐっすり眠れるように静かに走れるタイヤを提案します。他にも、雨の日に滑ったことがあり、怖い思いをしたというお客様には滑らないようグリップが強いタイヤを提案したりします。この仕事で一番大事なことはいつも笑顔でいること。私たちが不安な顔をしているとお客様に不安を与えてしまうのでそうならないように心掛けて接客をしています。また、自分が女性ということもあり、安心してもらえるよう女性のお客様には積極的に声をかけるようにしていますね。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	名刺を持って何度も来てくれるお客様！接客をして、困ったことがあればいつでも聞いてくださいと名刺をお客様に渡しています。後日、名刺を渡したお客様が再度お店にきてくれたときはもちろん、私を指名してくれたときはとても嬉しいです。入社したての頃はメーカーや車名、部品のことなど全くわからない状態で覚えるのも大変です。それでもあたたかい目で見てくれる上司や何度もきてくれるお客様がいつも私を支えてくれています。この仕事に関わる全ての人が私の成長をサポートしてくれる素晴らしい環境で働けていることが、なによりうれしいです！

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	充実した研修地域密着であること、そしてお客様との距離が近く、密に関わりあえるということが、この会社を選んだ理由です。入社後は4泊5日の研修会があり、そこでの研修がとても充実していて本当によかったです。先輩が名刺の渡し方から電話対応、問合せ対応、言葉遣い、あいさつなど社会人としての基本を丁寧に教えてくれます。仕事についてもとても丁寧に教えてもらえます。「これはボンネットといって、こうやって開けて、ここに開けたまま止めるやつがあるからこうやってして、止めておいてね」と本当にイチから教えてくれるので、全く車のことを知らなくても大丈夫ですよ。

これまでのキャリア	入社前　2ヶ月浜野店でアルバイト入社後　イエローハット市原店～　イエローハット姉崎店

この仕事のポイント

	日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
	臨機応変な対応力が必要とされる仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	臨機応変な対応力が身につく仕事
	人前で話すことが得意な人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

「何をやりたいかという軸をもつ」
やっぱり軸をもつことが大事だと思います。
私の軸は「お客様と密な関係」でした。

そして、軸が決まれば後は自問自答の繰り返しです。
私の場合は、好きなものを20個、嫌いものを20個だしていって
そこから自分は何がどう好きで、どういう人間なのかということを客観的にみていきました。
こうすることで自己分析ができ、面接でも胸を張って自分のことを話すことが出来ましたね。