株式会社津田屋

イエローハットグループ【店舗運営/接客/自動車・部品販売】

業種	専門店（自動車関連）その他専門店・小売／商社（自動車・輸送機器）／商社（石油製品）／自動車
本社	千葉

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イエローハット市原店
中里　健一（26歳）

【出身】拓殖大学商学部　経営学科卒
【年収】非公開

これが私の仕事	どんなときも絶対に笑顔で！それが私の接客ポリシー！私は市原店でタイヤ販売をメインに、ピット作業、オイル交換を担当しています。お客様と直接関わる仕事なので、常に笑顔でいることを心がけています。以前、新しいタイヤを探していたお客様を担当したときに、お客様の車を自分の目で見て確認して、笑顔で丁寧にわかりやすくその車に合ったタイヤの説明をしました。お客様はとても満足してくれて、他店のタイヤと迷っていましたが、親切に教えてもらったし、ということでウチの店でタイヤを買ってくれました。「今度来たときはバッテリーの交換をお願いするよ」と言われたときは、とても嬉しかったですね。私は何度も来てくれるお客様にはいらっしゃいませではなく、こんにちはと言うようにしています。お客様1人1人に笑顔で接客することはとても大切だと思いますね。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	接客という仕事のやりがいを改めて感じました！タイヤの知識など何もなく、まともに接客できるようなレベルではない状態で初めてお客様にタイヤを販売したときのことです。私は自分が今持っている少ない知識を全て出し切り、必死にタイヤの説明をしました。自分の経験の少なさにお客様が気づいたのか、途中で「働いてどれくらいになるの？」と聞かれ、私は「今週入ったばかりです！」と元気に答えました。熱意が伝わったのか、お客様はタイヤを買ってくれました。このとき、私はお客様の買う買わないの判断は、値段半分、商談半分だなと思いました。学生時代にアルバイトで接客をしていて、お客様に「ありがとう」と言われたときに感じた嬉しさをふと思い出しました。相手のために何ができるのかを考え行動した後に、その熱意が相手に伝わるというやりがいを改めて感じました。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	接客から感じたこの会社の良さ就職活動を始める前から接客メインの仕事しか考えていませんでした。私にとって「お客様と話をしながら仕事ができる」ことがとても魅力的だったからです。そして就職活動が始まり、私はイエローハット茂原・浜野の店舗を実際に見学に行きました。自分を含めて、お客様が来たときはすぐに「いらっしゃいませ！」と元気よく言っていて、活気があるところだなぁと思いました。また、遠目にお客様と店員の方が話す様子を見ていると、接客がものすごく丁寧で、お店がこうだったら会社自体もすごく良い雰囲気なんだろうなぁと想像できました。まさにこれが決め手となり、私はこの会社に入社することを決めました。あの時見た接客を忘れずに、そして負けないくらい良い接客をし続けていきたいです。

これまでのキャリア	入社～　イエローハット茂原店～　イエローハット市原店

この仕事のポイント

	日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
	臨機応変な対応力が必要とされる仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	臨機応変な対応力が身につく仕事
	人前で話すことが得意な人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

「譲れない軸を決める！」
自分がやりたいこと、好きなこと、なんでもいいので
何か1つ自分の中で軸を持つことが大事だと思います。
私の場合、それが「接客」で、この軸を中心にいろいろな会社を
自分の目で実際に見にいってみてください。

その会社が自分の軸に合っているかをしっかりと考えることができれば、
きっと満足のいく就職活動ができると思います。