株式会社池の平ホテル＆リゾーツ

池の平ホテル＆リゾーツは、お子様からご年配の方まで親子三世代でお越しいただくことが多く、安全・安心・清潔で快適な空間をご提供し、何回もお越しいただけるリゾートでありたいと考えております。ご家族皆様で最高の時間をお過ごしいただき、大切な思い出をお持ち帰りいただけることが、私たちの喜びです。お客様それぞれに、喜んでいただける、期待しているポイントがあります。型にはまった接客ではなく、おひとりおひとりに寄り添ったおもてなしをすること・・・それが池の平ホテル＆リゾーツで大切にしていることです。そんなおもてなしをしたときに、お客様からいただく「ありがとう」は何にも変えがたいやりがいとなります。

標高1450ｍの高原に、ぽっかりひらけた白樺湖。湖面にはボートや野鳥が浮かび、まわりを囲む山、空、森。ここにくると、いつもよりも自然との距離が近くなる。今日と明日、朝・昼・夜、春夏秋冬・・・おんなじ色は一日もない、そんな白樺湖。思いっきり体を動かしたり、お湯に浸かって休んだり、たまには何もしなくたっていい、誰もがのびのびできる、そんな場所にしたいと思い「THE　LAKE　RESORT」のコンセプトを新たに立ち上げました。地域と協力しながら、日本を代表するレイクリゾートを目指しています。

私たちはお客様へ「思い出」に残る、特別な日になっていただけるようおもてなしをしています。どのようにすればお客様に満足していただけるか・・・。日々、それぞれのスタッフが個性を活かしながら考えています。そして、その先にお客様の笑顔が待っています。フロントではリピーターのお客様から「あなたに会いに来ました」と言っていただけたり、スキーレッスンでは「教えてくれたのが先生で良かった！」など、直接お客様から御礼の言葉をいただけます。大変なことも多いですが、こんな御礼の言葉をいただけたら、今までの大変さは吹っ飛びます！