中国ターミナルサービス株式会社チュウゴクターミナルサービス

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中国ターミナルサービス株式会社

【JTBグループ】 ANA総代理店／空港

業種	航空旅行／各種ビジネスサービス／その他専門店・小売
本社	広島

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昨年の
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ASP（ANA Sales Partner）事業部
和田麗美（36歳）

【出身】広島外語専門学校国際キャリア学科卒
【年収】非公開

これが私の仕事	旅行カウンター業務、国内・海外出張手配、後方業務航空券や宿泊などの見積や請求書作成・電話・メール対応、お客様の旅行に関する予約内容や、手配内容に間違えがないか確認をしながらお客様の旅行のお手伝いをしています。各旅行会社の専用端末を使用し、旅行の手配だけでなく日程表やクーポン・航空券などのチケットをセットアップをする責任のある仕事です。お客様の旅行の目的は様々で、観光旅行に行かれる方、お仕事の出張に行かれる方、個人のお客様、社員旅行や修学旅行団体のお客様、国内をはじめ海外に出発される方もいらっしゃりお客様の数だけ旅行の種類があります。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	お客様の旅行を一緒に作っていく楽しさ店頭での接客や電話でのご依頼など、お客様のニーズを確認しながら、ご希望に合った旅行手配をすすめていきます。お客様により希望は様々で、各地のホテルや旅館に関する情報、空港や鉄道に関する地理、観光地理、航空会社や鉄道会社のチケットルール、各国に入国するための必要書類などをはじめとした専門知識や対応力が必要となります。また、最近では国内各都道府県の旅行割引やクーポンアプリの使用方法などに関する知識も必要となります。大変な事もありますが、ご旅行からお戻りになったお客様からの「良い旅行だった、ありがとう」というお声が何よりの喜びとやりがいに繋がっています。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	地元で好きな旅行を仕事にしたい！！学生の頃から旅行が好きだっので、旅行に関わる仕事＋生まれ育った地元で働きたいという希望がありました。中国ターミナルサービスでは、ANAの広島地区における総代理店として空港地上業務だけでなく旅行部署があるということで旅行手配だけでなく、広島空港を利用されるお客様の出発・到着まで幅広くお客様のサポートをしている会社に魅力を感じ就職しました。また、日本全国・世界各地の様々なローカル事情にも詳しくなる事ができ、自分自身が旅行に出掛ける際にも仕事中に身に付けた知識や情報を生かせていると感じています。

これまでのキャリア	新卒入社→カウンター・法人営業→ホールセラー→ASP事業部（16年目）カウンター・法人営業・添乗・ホールセラー（旅行会社への旅行商品卸販売）販売側・現場側の両方が経験出来ています。

この仕事のポイント

	販売・サービススタッフ
	趣味・プライベートシーンを楽しくする仕事
	特定のお客様と長いおつきあいが続く仕事
	企業を相手に商談を行う仕事
	新しい動きに敏感になり、幅広い知識が身につく仕事
	ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

お客様や取引先など人とかかわることが多い業界です。
就職活動の時の経験が社会人となった時に能力として生かせた部分もあると私は感じましたので
『相手の気持ちになって考える事ができる』といったホスピタリティ精神・コミュニケーション能力を大事に就職活動を頑張ってください。

中国ターミナルサービス株式会社の先輩社員

縁の下の力持ち　航空貨物のスペシャリスト

オペレーション部貨物郵便課
宮田幸太
西鉄国際ビジネスカレッジエアポート科

パイロットのサポートや空港内の司令塔

オペレーション部ステーションコントロール課
岡田直美
立教大学経済学部経済学科

飛行機を動かすのはパイロットだけではありません！

オペレーション部グランドハンドリング課
兒玉大翔
大阪航空専門学校エアポート学科

広島空港でのANA旅客ハンドリング

旅客サービス部　旅客サービス2課
後藤陽美
安田女子大学文学部英語英米文学科

広島の空の玄関、広島空港でお客様をお迎え

旅客サービス部　旅客サービス3課
力石真央
安田女子大学英語英米文学科

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