中国ターミナルサービス株式会社

時間との闘いと緊張の連続…確かにそんな仕事です。しかし張り詰めてばかりいても、やっていけません。集中が必要な場面では気持ちを高め、抜くところは抜く。大切なのはメリハリです。ですから、普段の職場は冗談や軽口も出る明るく元気な雰囲気。そして一体感の強い職場です。チームワークがなければ、「安全」「快適」「定時」の運航を維持することはできません。緊張感漂う大変な状況にあっても、スタッフ全員がお客様のことを考え、その「安全」を最優先して前を向ける。そんな職場だからこそ、信頼も積み重ねてくることができたのです。互いに高め合い、支え合う職場…そこに身を置いたあなたの姿を、ぜひ想像した上でご応募ください。

到着機の誘導、搭乗橋の着脱、コンテナ搭載のための機材の取り扱いなど、航空機の到着から出発までを地上から支援するグランドハンドリング業務は、何をするにしても資格が必要です。訓練と勉強を重ね、資格を取ってはじめてスタートラインに立てるのです。でも、それはお客様の安全を確保する立場としては当然のこと。また、一つひとつの資格をクリアして、できることが増えていく中で、自分自身の成長を感じられる喜びもあります。幼いころから憧れだった飛行機のそばで仕事ができることだけで嬉しい。でも、憧れだけでやっていける仕事ではありません。「好き」に加えて、「覚悟」がいる仕事です。

旅客ハンドリング業務は、お客様を最優先しながらも、航空機の定時運航を担保する仕事。それは葛藤と判断の連続でもあります。たとえば搭乗時間ギリギリでトラブルに見舞われたお客様への対応では、お客様の不安を理解し、できる限りの手を尽くしながらも、他のお客様にはご迷惑をかけられません。離発着が遅れるようなことがあれば、お客様の快適性だけでなく定時性すら損ないかねませんから。対応がうまくいけば、お客様から感謝の言葉をいただくこともありますが、うまくいかずお叱りを受けることもあります。それでも、最後までお客様のことを考え、力を尽くす。精神的にも肉体的にも大変かもしれませんが、その先にやりがいがある仕事です。