東海マツダ販売株式会社

＜マツダ100％出資＞

業種	商社（自動車・輸送機器）専門店（自動車関連）／損害保険
本社	愛知

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吉田香凪子

【出身】東海学園大学スポーツ健康科学部卒
【年収】非公開

これが私の仕事	新しい相棒を、好きになっていただく仕事。クルマは「愛車」と呼ばれますよね。生活で必要とされる様々な道具の中でも「愛」をつけて呼ぶ道具は、とても限られた特別なもの。人生を長く共にする愛車は、移動手段の道具という概念を超えた「相棒」ともいえるのではないでしょうか。そんな相棒を手に入れるからには、愛着を持っていただけるような提案を心がけています。まずは、どのようなシーンでご利用されるのか、ご夫婦で利用されるのかを丁寧にうかがいます。その上で、各車種の魅力や機能をお伝えするのですが、単に乗り心地や機能を説明するのではなく、「こんな時に、こんな使い方もできるんですよ」と、お客様に合わせた利用シーンを用いて提案します。初めは、あまり興味をお持ちでなかったお連れの方も「それなら乗ってみたい！」と喜んでくださると、とても嬉しいです。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	「また会いに来たよ」と気軽に立ち寄ってくださるお客様お客様の中にはディーラーに抵抗感をお持ちの方もいらっしゃいます。理由は様々で、例えば、敷居が高く感じてしまうことや、説明されても知識がないから分からないなど。そうしたお客様も安心できるように、雑談を交えてコミュニケーションをしたり、専門用語を分かりやすい言葉に置き換えて説明したりと、様々な工夫をしています。お見送りの際も「また私に会いに来てくださいね」とお伝えすると、半年後の点検では「吉田さんに会いに来たよ」と声をかけてくださり、中には「最初は怖かったけど、吉田さんのおかげでディーラーに行くのが重荷じゃなくなったわ」と笑顔で話してくださる方もいらっしゃいました。私の接客でお客様の心の中にあった壁を取り除き、嬉しい言葉をいただけたときは、心からやりがいを感じます。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	助け合える風通しの良さと、働きやすさが魅力です。東海マツダ販売への入社を希望したのは、離職率の低さと、運転が好きだったから。説明会などでも、とても印象が良かったのを覚えています。入社してからは、風通しの良さを強く感じました。困った時は嫌な顔ひとつせず助けてくれる先輩や同僚に恵まれ、その関係性は今も変わることはありません。私が新人だったころ、納車準備をしながらアドバイスをしてくれた先輩方に習って、私も後輩には積極的に声をかけてサポートするようにしています。休暇もしっかり取得できるので、プライベートを満喫することができています。憧れだったMAZDA6を手に入れられた際は、石川県まで足を伸ばし「千里浜なぎさドライブウェイ」を大学の後輩とドライブして楽しみました。そんな楽しかった思い出や経験をお客様と共有しながら、接客に活かしたいですね。

これまでのキャリア	2017年入社→春日井店

この仕事のポイント

	営業（個人向け・新規開拓中心）
	生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
	毎日違うお客様とお会いしていく仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	顧客の嗜好を洞察する力が身につく仕事
	ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

自分がやってみたい！と思える仕事や業界へ積極的にチャレンジしてみるのが良いと思います。ディーラーで働く私も、実は車の専門知識はありませんでした。でも、学生時代に経験した接客がとても楽しくて。その思いを活かせる仕事がしたい！と、この業界に飛び込んだんです。好きであることが一番のモチベーションになりますし、きっと、就職先の先輩方も一生懸命サポートしてくださるはず。自分の気持ちに正直に、挑戦してください。