株式会社ハートネットワーク

ケーブルテレビ/通信/まちづくり企業

業種	放送通信／インターネット関連／広告／その他サービス
本社	愛媛

インターンシップ＆キャリアの評価（-件）

総合評価
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評価が高い項目
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お客様サービス局　顧客課　コール
森谷　秀祐

【出身】岡山理科大学総合情報学部　情報科学科卒
【年収】非公開

これが私の仕事	お電話でサービス全般をご案内＆お困りごとの解決入社後半年間の研修期間を経て、お客様のお電話対応を行う「コールセンター」に配属。電話はお客様にとって、当社に問い合わせする身近な窓口の一つです。当社は、テレビだけでなく、インターネットやスマホなど様々なサービスをご提供しています。新規契約から不具合ごと、お困りごとのほかに、会社が取り組んでいる様々なまちづくり系のイベントやサービスについても聞かれることがあるため日々サービスの情報や知識を積み重ねていく必要があります。正直大変だなと感じることもありますが、お客様のお声を一番にお聞きする仕事ですので、毎日責任感をもって取り組んでいます。その他にも、地域のイベント事の取材や、お祭りの中継にも参加しています。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	取材先の方から頂いたお礼の言葉コールセンターの業務は、社内が中心です。ですが、当社は取材や収録、イベントは当番制。取材は月に4回ほど行きます。取材や撮影は、入社する前から「会社に入ってやってみたいこと」と思っていた業務だったので、今も取材がとても楽しみです。当社の取材内容は展示会やイベント、学校での特別な取組など多岐にわたるのですが、お伺いした先でイベントなど楽しんでいる人を見ると自分も楽しくなって元気が貰えます。放送した映像を見てくださった方からお礼のお電話を受けることもあり、とてもやりがいを感じています。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	お電話でサービス全般をご案内＆お困りごとの解決私の実家では、当社のテレビサービスを契約しています。そのため、幼い時から学校行事やお祭りの中継などをよく家族と一緒に見ており、慣れ親しんでいました。大学進学後はプログラミングなどを学んでいましたが、コロナに見舞われ地元の安心感を再認識。就職活動にあたって、地元にUターン帰省して働きたいと強く思うようになりました。そんな中、幼いころから慣れ親しみ、地元の有数企業で地域密着を掲げている当社のオンライン説明会や企業説明会に参加。先輩方も優しく、挑戦できる環境に魅力を感じ、入社を決意しました！

これまでのキャリア	2023年4月　　入社 2023年10月　コールセンター配属

この仕事のポイント

	とことん地球環境に貢献する仕事
	臨機応変な対応力が必要とされる仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	上質のサービスや商品に接し、知識・教養が深まる仕事
	何事にも粘り強さで勝負する人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

まずは自己分析から始めるのが良いかなと思います。
就活を始めたばっかりだと「今の自分に何ができるか」「どんな仕事をしたいか」など
今の自分と未来像を考えるのが難しい。何から始めればいいか分からないこともあると思います。
そんなときは、自分を見つめ直すことから始めてみましょう。
自分の性格、趣味、得意なこと…どんな些細なことでも大丈夫です。
それが自分に合った仕事を見つけることにもなりますし、面接でも役に立つと思います。