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こんにちは。
採用センターの八木です。
今回のテーマは「仕事でのコミュニケーション力とは」です。
質問です。
コミュニケーション力といえばどのような能力のことだと思いますか？
誰とでも楽しくお話ができる能力のことでしょうか？
それとも、強みを的確にアピールできる能力でしょうか？
上記もあれば役立つ能力ですが、
SEにとっては「話を聴く」能力が非常に重要だと思います。
システム開発では、お客様はどのようなシステムを求めているのか、
あれこれ質問し、話を理解し、的確にニーズを抽出してシステムの仕様を固めていきますが
この「聴く」ができないと、仕様を決めることもできませんし、設計もできません。
例えば、コップに半分まで水が入っていることをイメージしてください。
水が入ったコップを見て、半分「も」水が入っていると言う人もいれば
あと半分「しか」入っていないと言う人もいますよね。
さらに、コップと言いましたが、どのくらいの大きさのコップをイメージしましたか？
これも年代や文化によってイメージする大きさが全然違ってきます。
ファストフードでも、海外と日本の飲物のサイズが違うことがありますよね。
もし、バケツくらいの大きさのコップをイメージしている人と、
幼児サイズのコップをイメージしている人とが
話をしていたらどうでしょうか？
おそらく、「半分」のとらえ方が全然違うので、いつまで経っても話がかみ合わないでしょう。
だからどんどん「聴く」ことが必要になるのです。
聴いたことからイメージし、具体的に確認する。
不明瞭でイメージできないところはさらに聴く。
そうして認識をすり合わせていくことで、初めてお互いのゴールが見えてくるわけです。
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次回の更新は5/22(木)予定です。
