日本商工株式会社

総合通信商社として設立36年目を迎える当社のミッションは、「お客様の生活やビジネス空間において、快適を創出する」こと。通信サービスをメインに拡大を続けてきましたが、そこで培ったチャネルを武器に、近年はマーケティング支援や特定技能・外国人支援もスタート。今後は国外にも目を向け、さらなる事業拡大を目指します。そのためにもフレッシュな人材の活躍は不可欠です。社長が30代前半と若いこともあり、社員との距離が近く、また新規事業にも積極的に若い人材を登用しています。社歴に関わらず、チャレンジできる・成長できるチャンスの多い環境です。

すでに取引実績のある＝信頼関係を築いているお客様へのルート営業です。営業と聞くと、アポイント獲得のためにたくさん電話をかけるイメージがあるかもしれませんが、当社は新規顧客開拓のための架電（テレアポ）を外部に委託しています。そのため営業の本分である、提案・商談に専念できるのがポイント。また社長主導で人材育成を推進しています。社長自ら営業メソッドをレクチャーしたり、週に一度社員の企画書に目を通してその場でアドバイスをしたり等々。経営者と近い距離で働けるので、前向きに取り組むほどスピーディーに成長できるでしょう。一方で残業月平均10時間など、労働環境の整備にも余念がありません。

KDDIをご利用いただいているお客様（ユーザー）へ、電話で新サービスをご案内します。こちらから電話を掛ける「アウトバウンド」という業務です。掛かってきた電話を受ける「受電対応（インバウンド）」は担当しませんので、必然的にクレーム対応はほとんど発生しません。業務マニュアルを完備したうえで手厚いサポート体制を整えていますし、基本的にご案内の流れ・やり取りの内容は同じです。マニュアルを覚えれば、以降はスムーズに業務を進められるでしょう。