株式会社ＲＫＫＣＳ

2021年1月1日RKKコンピューターサービスより社名変更

業種	ソフトウェア情報処理／各種ビジネスサービス
本社	熊本

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昨年の
採用情報

先輩社員

カスタマーソリューション本部　サポート部
中田　はるか（28歳）

【出身】長崎大学教育学部　教員養成課程　初等教育コース卒
【年収】非公開

これが私の仕事	自治体システムの導入から運用支援まで、お客様のサポートを行っています。システム導入時には切り替えがスムーズに行えるよう、お客様の所に訪問し実際にシステムを操作していただきながら、研修を行います。研修の中で運用相談などもいただくため、営業・ＳＥとも連携を取りつつ、状況に応じた的確なアドバイスや臨機応変な対応を心がけています。また、システム導入後は、機能をより活用しスムーズに運用していただけるような視点から、操作マニュアルの作成や、お客様への説明会の実施、お問い合わせ対応など、お客様と近い距離で運用のサポートを行っています。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	感謝の言葉をいただいたとき日々、様々な自治体のお客様から操作に関するお問い合わせや運用に関するご相談をいただきます。特に、各業務におけるイベント（保険証作成や納付書作成など）の時期などは、お一人のお客様と長くお話しする事もあり、数日をかけて一緒に処理を進めていくこともしばしばあります。状況によりスムーズに処理が進まないことも時にはありますが、一連の処理が無事に終わり、最後にお客様から感謝のお言葉をいただく時は、とても嬉しく、やりがいを感じる瞬間です。また、今後その経験を生かそうと気持ちが引き締まる瞬間でもあります。名指しでお問い合わせをいただける事は、信頼をいただいている事につながりますので、これからも責任感を持ってお客様に寄り添ったサポートを心がけていきたいです。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	好きな事を仕事にでき、社会貢献を実感できる！私は幼少期より、人にものを教える事と、人と対話をする事が好きで、就職を考える時も好きな事を仕事にしたいという気持ちがありました。大学は教員養成課程でしたが、アルバイトの経験を通して、相手と対等に対話する仕事をしていきたいという気持ちが強くなり、一般企業への就職を志しました。当社の会社説明会に参加した際にインストラクタという職種を知り、お客様と近い立場で対話をしながら、教える事を仕事に出来るという事に、とても魅力を感じました。また、説明会の中で自分の出身地にも当社のシステムが導入されている事を知り、自分の仕事が生活している街のためにもつながり、身近に社会貢献を実感できると思った事が、当社を選んだ理由です。

これまでのキャリア	インストラクタ

この仕事のポイント

	生活基盤や社会インフラを作り上げる仕事
	臨機応変な対応力が必要とされる仕事
	臨機応変な対応力が身につく仕事
	モノを教えることが好きな人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就職活動は、知ろうとする気持ちが大事です
自分と向き合い自分自身を知ること、色々な企業を調べ、足を運んで会社を知ること、両方を突き詰めていくことで、自分に合った仕事が見えてくると思います。
仕事は、楽しい事ばかりではありませんが、どんな状況になったとしても、好きだと思える仕事であれば、辛さよりも頑張ろうと思う気持ちが大きくなります。
そんな仕事ができるよう、時には周りに助けて貰いながら、自分のペースで頑張ってください！