株式会社エヌディシージャパン

NDC/アパレル/セレクトショップ/ファッション/接客/サービス

業種	アパレル・服飾・雑貨・皮革製品商社（アパレル・服飾雑貨・貴金属）／専門店（服飾雑貨・繊維製品・貴金属）
本社	香川

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douce Harmonie 志都呂店
和田　妙美（48歳）

【出身】静岡県立気賀高等学校愛知岡崎女子短期大学　初等教育科卒
【年収】非公開

これが私の仕事	サブ　店長のフォロー、お店をまとめる私はパートから始まり今に至りますが、長く勤めているということもあり顧客様が多く、接客メインです。顧客様を作るのには、私一人の力では作ることできません。お店スタッフ全員が接客の中や全てにおいてフォローしてくれることが顧客様が増え、次第に売り上げも伸びてきます。その為、私はお店の良い雰囲気はとても重要だと思い、日々、スタッフ全員とのコミュニケーションは大事にしています。そしてみんな毎日楽しい気持ちでいられるように話し合う時間も大切にしています。お客様に私達の気持ちは接客で伝わってしまうからです。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	お客様の悩みや希望を沢山聞き出し、満足のいく商品を出せたこと和田さんいる？と気軽に来店して頂けること。何よりお客様が紹介した洋服で他の方にほめられたと聞くことが何よりも私は、今の私の働く糧になっています。また全身ファストファッションを着て赤ちゃんをだっこしてご来店されたお客様がいました。お話を聞くと「いつもバタバタで簡単にファストファッションになってしまいました。でも私はキレイなりたい、変わりたい、だから選んでください」と聞いたとき、このお客様を綺麗にしたいと思いました。それから、来店するたびに一点ずつうちの商品をお持ちのものと合わせながら紹介していきました。今ではほとんどHarmonieの商品を着てくれています。そしてとても綺麗になられています。連れて来ているご主人様やお子さんまで「わださん」とご来店されたり、仲良くさせて頂いております。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	セレクトショップのため一つのブランドにこだわらず、色々な商品をお客様に私はこの会社に入る前も、違うセレクトショップに勤めておりました。ドレスなども多く扱っており、どちらかというとキレイ目が主体。カジュアルが多く、その時のお店とは真逆でしたが、あえてこちらに挑戦したい。今流行を重視し、とりいれているこの会社でもっと自分の接客力をこの会社で試したい、そして自分ももっと知らないブランド、今までとは違う接客の仕方を知りたいと思ったのです。

これまでのキャリア	前職：事務2年→セレクトショップ5年→当社6年目

この仕事のポイント

	販売・サービススタッフ
	生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
	特定のお客様と長いおつきあいが続く仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	上質のサービスや商品に接し、知識・教養が深まる仕事
	ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

最初はお客様にどういう接客をしたらいいのか不安でいっぱいだと思います。でも同じ気持ちで入社したスタッフがそんな不安な気持ちをしっかり支えます。そして助けます。些細なことでも相談して下さい。
いつも笑いが絶えない楽しいお店の仲間達や昔から来店して下さる顧客様達までが一緒になりフォローし、解決してくれます。接客した後、お客様からの「ありがとう」のお言葉を頂いた時、はじめてこの職場でこの仲間と働いていてよかったと実感できる日が来ると思います。